Редко отвечают на телефонные обращения, просто выключают возможность позвонить в поддержку. И каждый продавец попадает в ситуацию "не поменялся статус", т. е. деньги зависли, а товар уже давно у покупателя. Сейчас и я попала - в чате с покупателем статус "пришли в пункт выдачи", а покупатель, как оказвлось, давно забрал посылку, т. е. деньги должны быть отданы продавцу, но нет, не отданы. Много раз звонила на Авито почту, никакого толку, обращалась в поддержку Авито, тоже не помогло. Не знаю, что делать, хорошо, что сумма небольшая.....