Заказал чайник Бош и телевизор Сони 18 декабря, очень быстро (в течении часа) позвонил оператор, предложил доставку в этот же день, договорились на вечер.Телевизор не подошёл (маленький размер, захотелось телевизор большего размера). Т.к. получил телевизор п пятницу ночью, в субботу позвонил на тел. Магазина, с просьбой обменять. Сказали служба обмена работает с понедельника по пятницу с 10 до 19.Позвонил 21 декабря, в понедельник в 11 часов, предложили приехать, спросили на какое время, договорился с 14 до 16 часов. Приехал в 15 часов, спросили какую модель я хочу, рассчитали сумму доплаты (что было приятно по цене доставки), в 16 часов уже с новым телевизором уехал домой.Был в магазине на Электрозаводской давно, магазин поменялся в лучшую сторону, кассы стали на 2-ом этаже, не нужно бегать вверх-вниз, касс стало больше (4 или 5), людей меньше, хотя и предновогодняя суета (видно стало оперативнее и грамотнее построено обслуживание).