Купил наушники. Оказались бракованные. На пункте выдачи оформлять возврат отказались, ссылаясь на то, что предоплата. Написал обращение на сайте и мне сказали делать экспертизу за свой счёт. В поддержке тоже самое. Написал претензию, прошло 9 дней. Если не ответят, то придётся жаловаться в прокуратуру и роспотребнадзор, а также обращаться в суд.