Я оформляю покупки в этом магазине уже много лет. Но в настоящее время, изменилось отношение магазина к покупателям - из "любимого", Wildberries стал магазином, не только не идущим навстречу постоянным покупателям, но банально не соблюдающим закон при возврате.Я оформила на сайте заказ на несколько покупок, оплатила (обязательное условие при коронавирусе), в составе заказа была и сковородка блинная. В момент получения в пункте выдачи, я обратила внимание, что она не подходит для индукционных плит. Да, в характеристиках на сайте это было указано (увидела позже), но я НЕ ЗАМЕТИЛА ЭТОГО раньше, причем заказ делала через телефон. Я пыталась сразу отказаться от сковородки, еще ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ ТОВАРА, В ЧЕМ НЕ БЫЛО ОТКАЗАНО. Оператор в пункте выдачи сказала, что мне нужно оформить возврат на сайте и никаким другим способом. После оформления обращения (я хочу обменять сковородку на подходящую моей плите) мне пришел ответ "Артикул 10758003 не подлежит возврату после покупки, так как он есть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.НО ЭТО НЕЗАКОННО! ЭТО ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.ПРИ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27 сентября 2007 г. N 612. Данный способ продажи товара предполагает, что покупатель приобретает товар без непосредственного ознакомления с ним или его образцом. ТО ЕСТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЛЮБОЙ ТОВАР (если вы им не пользовались, и сохранен товарный вид), НЕВАЖНО В КАКИЕ СПИСКИ ОН ВХОДИТ, СРАЗУ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ, ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара.WildBerries - недобросовестный магазин. Надо знать законы и свои права.