Пишу этот отзыв, потому что просто молчать уже не могу. Может, хоть кого-то убережёт от такой же ситуации.
Год назад (точнее, в сентябре 2025-го) начал серьёзно искать варианты получения гражданства Болгарии. У меня есть болгарские корни по бабушке, документы частично сохранились, но нужно было правильно всё собрать, перевести, апостилировать и подать. Сам в этом не силён, поэтому искал компанию, которая занимается именно этим. Наткнулся на Europe citizen com. Сайт выглядел солидно: красивые фото офиса, якобы успешные кейсы, отзывы на сайте (потом понял, что многие похожи друг на друга). Написал в WhatsApp. Ответил менеджер, представился как «Алексей» (или как-то так, имя уже не помню точно). Говорил уверенно, без торопливости. Рассказал, что они специализируются именно на гражданстве по происхождению, что у них есть юристы в Софии, которые «хорошо знают, как с судьями работать», сроки назвал 8–14 месяцев, цена за полный пакет показалась нормальной по сравнению с тем, что предлагали другие.
Сначала попросили предоплату за «анализ документов и подготовку стратегии». Сумма была не маленькая, но и не космическая - порядка нескольких тысяч евро. Перевёл на их счёт (реквизиты болгарские, всё выглядело официально). После оплаты попросили прислать сканы паспортов, свидетельств о рождении, документов бабушки, даже старые фото. Я всё отправил. Первые две-три недели отвечали относительно быстро: «документы получили, юрист смотрит», «нужно ещё вот это», «перевод уже заказали». Потом паузы стали длиннее. Через месяц тот самый менеджер написал, что уходит в отпуск, и передал меня другому человеку - «Марии». Мария уже отвечала короче, сухо, иногда с задержкой в несколько дней.
Потом началось самое неприятное. Когда я стал спрашивать конкретные сроки и что именно уже сделано, ответы превратились в: «всё идёт по плану», «документы на проверке в архиве», «нужно ещё немного подождать». Звонил - трубку брали редко, чаще сбрасывали или говорили «перезвоним». Писал на официальную почту - получал шаблонные письма в стиле «ваша заявка в работе». Через четыре месяца после предоплаты я уже прямо спросил: можно ли вернуть деньги, если ничего не двигается. Ответ был уклончивый - мол, работа уже начата, возврат невозможен, «мы же не виноваты, что архивы долго отвечают».
Прошло уже больше полугода. Ни одного реального документа, подтверждающего, что хоть что-то подано, мне так и не прислали. Ни договора с конкретными обязательствами и сроками (был только какой-то общий «договор на консультационные услуги»), ни чеков на переводы документов, ничего. Когда стал писать жёстче и угрожать жалобами, просто перестали отвечать. WhatsApp - игнор, почта - тишина, телефон - «абонент временно недоступен».
Я понимаю, что получение гражданства - это не быстрый процесс, и архивы действительно могут тормозить. Но тут явно другое. Они взяли деньги, создали видимость работы на первые недели, а потом просто пропали. Сейчас пытаюсь через юриста хотя бы часть вернуть, но перспективы, мягко говоря, сомнительные.
Если кто-то сейчас рассматривает Europe citizen, то я очень советую сто раз подумать. Попросите у них реальные кейсы с контактами людей, которых они уже провели. Посмотрите, есть ли нормальный договор с чёткими сроками и этапами оплаты. Не отдавайте большую предоплату сразу. У меня, к сожалению, получилось именно так: поверил красивым словам, заплатил - и остался ни с документами, ни с деньгами.
Не повторяйте мою ошибку. Лучше переплатить нормальной конторе, чем потом бегать за своими же деньгами и нервами.