Я прекрасно понимаю, что вежливость - это очень трудно, но могли бы постараться хотя бы. Когда вы приезжаете на любой вызов, грубить вовсе не обязательно. Не нужно рассказывать пострадавшему, что его машина, которую поцарапало нечто на джипе, что его машина не стоит таких денег как он просит за ремонт, что все это мелочи и тд. тп. Как бы там ни было, человек пострадал и должен платить из своего кармана за невнимательность и пофигизм других людей, потому что для вас это слишком мелкий вызов? Угомоните своих сотрудников, особенно сотрудниц (ибо именно сотрудница отличилась особой желчью), я не хочу чтобы из моей зарплаты, из моих налогов, платили тем, кто не уважает мои права и собственность.