Стартовав в марте 2011 года, проект стремительно стал одним из ведущих игроков сферы Веб-торговли. Уже сейчас Lamoda.ru даетнаибольший выбор обуви на российском online-рынке и интенсивно развивает направление одежки и аксессуаров. Быстрый рост случается за счет поддержки со стороны больших европейских вкладывательных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сейчас каталог онлайн-магазина содержит настоящую продукцию 700+ глобальных брендов, что составляет больше 250 000 предметов одежки, обуви и аксессуаров.
Качество ужу н то, ассортимент - тже. Телефоны компании не отвечают. На все обращения стандартный ответ - вы сами виноваты. Обувь - зачастую везут брак, а еще, как особенное издевательство над клиентами - другой размер... Затраты на доставку и т.п. не компенсируются. Например, заказали вы на сайте размер 42 RUS ... что вам привезли? Правильно - 43 EUR ... Если раньше отвечали что на складе напутали, то теперь что просто 43 это 42... и правильно! сами виноваты. Пора с ними завязывать...
Быстро подтвердили заказ, прислали смс ожидать курьера с 10.00 до 18.00. В 17.20 не выдержала - позвонила курьеру, он оказывается попал в аварию ( а в интернете я прочитала, что у курьеров ламода это частая отмаза, звонил муж говорит курьер в помещении судя по тишине) и сегодня вряд ли успеет доставить. То есть если бы я ему не позвонила, меня бы никто не предупредил. Отказ от товара и вашего магазина, никогда такого ужасного сервиса не встречала, даже в мини магазинах.
все самые позорные моменты допустила ламода... фальшивую продкцию продают,деньги при возврате не возврашают .ишут ходы чтоб затягивать процесс...мошейничество на вышем уровне...и еще национальная дискриминация..я готов с любым поспорит и доказать свою правоту!!деньги при возврате не вернули до сех пор!!так что берегитесь это компания налгым образом кидает людей...
Заказала впервые на этом сайте по положительным отзывам подруг 2-е сапог, платье и джемпер, но его не положили, хотя я его оплатила, лежит один пустой пакет! По неприятным стечением обстоятельств почтовое отделение закрывалось на обед и посылку на месте я не открыла(((((До этого ни с одним интернет-магазином такого не было, звоню на горячую линию, а мне , конечно, говорят, что это,мол, мои проблемы....Да, проблемы ,конечно, мои, основанные на доверии магазину, а в итоге одно разочарование и потерянные 2199 руб "коту под хвост". Больше ничего здесь заказывать никогда не буду и всем своим знакомым расскажу.
По условиям магазина была вынуждена предоплатить заказ. От товара отказалась, следовательно, магазин обязан вернуть мне сумму предоплаты. На сайте сроков по возврату предоплаты не прописано, поэтому специалисты ссылаются на пункт о возврате выкупленной вещи - "10 дней от поступления товара на склад", однако, после моих неоднократных обращений по прошествии 8! дней мне никто не может сообщить поступил ли товар на склад! следовательно, магазин до бесконечности может говорить, что товар еще не поступил на склад, а значит они не обязаны еще мне возвращать деньги!Имею опыт взаимодействия со многими интернет магазинми, только в этом не регламентированы сроки возврата денег клиенту, чем магазин и пользуется!
Отличный магазин, мне понравилось в нём покупать. Доставка быстро, возвраты гладко проходят. Присылали то, что заказывал, на запросы отвечают, за качество переживают,держат этот момент на конроле. Молодцы!...а если и есть огрехи, то кто из нас без них.
Сервис ужасный! Никому не советую пользоваться даным ресурсом! В понедельник осуществила заказ на вторник, время доставки с 9 до 12. В заказе был подарок подруге, на день рождения к которой я шла как раз во вторник вечером. Во вторник, в 12 часов дня звонит курьер и говорит что он опаздывает. Спрашивает – до какого времени можно доставить заказ. называю время – 15-00. Проходит 15-00 – ни звонка, ни курьера нет. В 17-00 звонок от курьера. Как ни в чем не бывало, спрашивает – ну что, мне еще приезжать?... Ну , если это сервис… то о чем тут можно говорить… в это время я уже была в пути на день рождения…. В итоге пришлось ехать без подарка. В службу поддержки я звонила несколько раз (кстати, бесплатный номер у них не работает – ну… кризис видимо…) – толку от этих звонков нет. Девочка отвечает, что я подала заявку – с вами свяжутся… да, в 19-00 со мной связались – Кравчук Анастасия. Теперь уже я (находясь уже на дне рождения без подарка) требовала компенсации, за этот их косяк. На других сайтах требовать этого не надо – если вдруг не доставили вовремя – сами приносят кучу извинений, предлагают варианты компенсаций или (было и такое) вообще бесплатно отдают заказ. Но это не тот вариант… Кравчук решить данный вопрос не смогла. Итог – заказы они своевременно не доставляют. е рекомендую пользоваться сервисом данной компании. Кстати, у других те же вещи значительно дешевле!
Добрый день.У меня к Вам такой вопрос.С кем можно поговорить о сотрудничестве?Или кому отправить информацию, что бы её действительно рассмотрели?Спасибо!!
Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки.С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб.зы: Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений, не связывайтесь!!
Заказали с парнем недавно он себе куртку, я платье. привезли и оформили все быстро и четко)И кстати неограниченный купон дали на 500р может кому пригодится - http://c.cpl1.ru/9ukP
Почти - потому что уступают своему конкуренту как в ассортименте, так и в том, что если вы не взяли заказ - курьерскую доставку вы обязательно оплачиваете. Просто есть с чем сравнивать.Что касается качества работы - всё на отлично!
Отзывы стирают, или не пропускают нарочно. Оставлял отзыв на кеды одни 3 раза, качество Г...ВНО РЕДКОЕ, не продержались и 2 месяцев, при том, что носил их очень аккуратно, а в итоге даже людей не могу предупредить насчет этого г...вна, чтобы не покупали, потому что эти тролли удаляют все :(
3 августа сделала заказ в Lamoda,раньше никогда не заказывала в этом интернет-магазине.Заказ подтвердили быстро и 5 августа проинформировали о том,что передали платье в службу доставки.Сегодня 2 сентября,а воз и ныне там...Особо не переживаю,так как за заказ пока не платила.Если не придет к концу месяца,то уважаемые сотрудники могут оставить его себе)))Заказывать я естественно больше ничего не буду,т.к. есть другие интернет-магазины,где более ответственно относятся к своим клиентам!
не приехал заказ во время, на следующий день приехал но я не мог его забрать так как у них технические проблемы, в итоге неизвестно когда я его заберу и операторы не могут помочь, только трубки бросают!
Я много лет была постоянным покупателем ламода.ру. Но в последние 5 лет магазин стал ухудшаться. Первое ухудшение - доставка стала платная. И вот с это платной доставки вымьраиласб целая система обмана. И место зародыша обмана это Склад!!! Все причины отрицательных отзывов это работа Склада. На складе компонуют товар либо не в полном комплекте, либо заведомо не те размеры. Курьер приезжает, товар не подходит, но ты клиент вынужден заплатить за полный возврат товара размеры которых он не заказывал ещё и заплатить за Ошибку склада 250 рублей. Я раньше закрывала на это глаза. Но последней каплей стало всерашняя доставка. Я заказала парку куртку. И мне её привезли без меха на капюшоне. Я не заметила этого факта, потому что в заказе было ещё много других вещей, которые надо было примерить за 15 мин. После оплаты, я обнаружила отсутствие меха . его просто украли. Я позвонила в ламоду. Предложили оформить возврат. Но почему я должна выделять время на это, ведь это не моя ошибка. Потом, я увидела, что кнопка на куртке вырвана , т.е. это уже брак. И потом, изучая куртку я заметила, что бирка отрезана от производителя и нацеплена бирка уже другая, не заводская ( а уже пластмасска ручная закрывающая открывшая где этикетки вися о куртке). Т.е. куртка не новая, а уже побывавшая в возврате 1 раз точно. Я решила поехать завтра вернуть её на пункт выдачи. Но посчитав отзывы что товар заберут, а деньги не отдадут , а это 3905 руб с учётом скидки ( 4199 руб) я боюсь её возвращать. Ни куртки, ни денег. Я принимаю решение Больше в Ламода. Ру ничего не заказывать. Пока они не разберутся с работой Склада и не вернут нам заплаченные за халатную компановку товара деньги из расчёта 250 руб за каждый отказанный заказ.
Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки.С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб.зы: Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений, не связывайтесь!!
Ужасное некачественное предоставление услуги! Сделал заказ в этом сервисе № RU171222-371734, получил уведомление, что заказ передан в службу доставки. и начался трэш. Заявили, что в центр Москвы курьер не едет, и мне нужно с ним встретиться где то на юге орода, что бы забрать свой заказ. Вы сдурели что ли??!!! И еще это называется "Сервисом"! После звонка в службу поддержки после просрочки заявленного времени доставки, оказалось, что нахождение моего заказа даже не известно. И что бы разобраться в ситуации, нужно подождать до 48 часов. Бред! Разумеется, заказал то же самое в другом месте. Альтернатив полно! стоит в поиске чуть пролистать вниз. Вместо затраченных денег на рекламу, лучше бы господа из Lamoda потратили средства на контроль своих сервисов.
Стартовав в марте 2011 года, проект стремительно стал одним из ведущих игроков сферы Веб-торговли. Уже сейчас Lamoda.ru дает наибольший выбор обуви на российском online-рынке и интенсивно развивает направление одежки и аксессуаров. Быстрый рост случается за счет поддержки со стороны больших европейских вкладывательных компаний: Tengelmann Group, Holtzbrinck Ventures, Investment AB Kinnevik и Rocket Internet. Сейчас каталог онлайн-магазина содержит настоящую продукцию 700+ глобальных брендов, что составляет больше 250 000 предметов одежки, обуви и аксессуаров.
/
Качество ужу н то, ассортимент - тже. Телефоны компании не отвечают. На все обращения стандартный ответ - вы сами виноваты. Обувь - зачастую везут брак, а еще, как особенное издевательство над клиентами - другой размер... Затраты на доставку и т.п. не компенсируются. Например, заказали вы на сайте размер 42 RUS ... что вам привезли? Правильно - 43 EUR ... Если раньше отвечали что на складе напутали, то теперь что просто 43 это 42... и правильно! сами виноваты. Пора с ними завязывать...
20.Feb.2020
Быстро подтвердили заказ, прислали смс ожидать курьера с 10.00 до 18.00. В 17.20 не выдержала - позвонила курьеру, он оказывается попал в аварию ( а в интернете я прочитала, что у курьеров ламода это частая отмаза, звонил муж говорит курьер в помещении судя по тишине) и сегодня вряд ли успеет доставить. То есть если бы я ему не позвонила, меня бы никто не предупредил. Отказ от товара и вашего магазина, никогда такого ужасного сервиса не встречала, даже в мини магазинах.
18.Feb.2020
все самые позорные моменты допустила ламода... фальшивую продкцию продают,деньги при возврате не возврашают .ишут ходы чтоб затягивать процесс...мошейничество на вышем уровне...и еще национальная дискриминация..я готов с любым поспорит и доказать свою правоту!!деньги при возврате не вернули до сех пор!!так что берегитесь это компания налгым образом кидает людей...
16.Feb.2020
Заказала впервые на этом сайте по положительным отзывам подруг 2-е сапог, платье и джемпер, но его не положили, хотя я его оплатила, лежит один пустой пакет! По неприятным стечением обстоятельств почтовое отделение закрывалось на обед и посылку на месте я не открыла(((((До этого ни с одним интернет-магазином такого не было, звоню на горячую линию, а мне , конечно, говорят, что это,мол, мои проблемы....Да, проблемы ,конечно, мои, основанные на доверии магазину, а в итоге одно разочарование и потерянные 2199 руб "коту под хвост". Больше ничего здесь заказывать никогда не буду и всем своим знакомым расскажу.
16.Feb.2020
По условиям магазина была вынуждена предоплатить заказ. От товара отказалась, следовательно, магазин обязан вернуть мне сумму предоплаты. На сайте сроков по возврату предоплаты не прописано, поэтому специалисты ссылаются на пункт о возврате выкупленной вещи - "10 дней от поступления товара на склад", однако, после моих неоднократных обращений по прошествии 8! дней мне никто не может сообщить поступил ли товар на склад! следовательно, магазин до бесконечности может говорить, что товар еще не поступил на склад, а значит они не обязаны еще мне возвращать деньги!Имею опыт взаимодействия со многими интернет магазинми, только в этом не регламентированы сроки возврата денег клиенту, чем магазин и пользуется!
14.Feb.2020
Отличный магазин, мне понравилось в нём покупать. Доставка быстро, возвраты гладко проходят. Присылали то, что заказывал, на запросы отвечают, за качество переживают,держат этот момент на конроле. Молодцы!...а если и есть огрехи, то кто из нас без них.
13.Feb.2020
Сервис ужасный! Никому не советую пользоваться даным ресурсом! В понедельник осуществила заказ на вторник, время доставки с 9 до 12. В заказе был подарок подруге, на день рождения к которой я шла как раз во вторник вечером. Во вторник, в 12 часов дня звонит курьер и говорит что он опаздывает. Спрашивает – до какого времени можно доставить заказ. называю время – 15-00. Проходит 15-00 – ни звонка, ни курьера нет. В 17-00 звонок от курьера. Как ни в чем не бывало, спрашивает – ну что, мне еще приезжать?... Ну , если это сервис… то о чем тут можно говорить… в это время я уже была в пути на день рождения…. В итоге пришлось ехать без подарка. В службу поддержки я звонила несколько раз (кстати, бесплатный номер у них не работает – ну… кризис видимо…) – толку от этих звонков нет. Девочка отвечает, что я подала заявку – с вами свяжутся… да, в 19-00 со мной связались – Кравчук Анастасия. Теперь уже я (находясь уже на дне рождения без подарка) требовала компенсации, за этот их косяк. На других сайтах требовать этого не надо – если вдруг не доставили вовремя – сами приносят кучу извинений, предлагают варианты компенсаций или (было и такое) вообще бесплатно отдают заказ. Но это не тот вариант… Кравчук решить данный вопрос не смогла. Итог – заказы они своевременно не доставляют. е рекомендую пользоваться сервисом данной компании. Кстати, у других те же вещи значительно дешевле!
11.Feb.2020
Добрый день.У меня к Вам такой вопрос.С кем можно поговорить о сотрудничестве?Или кому отправить информацию, что бы её действительно рассмотрели?Спасибо!!
11.Feb.2020
Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки.С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб.зы: Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений, не связывайтесь!!
10.Feb.2020
Заказали с парнем недавно он себе куртку, я платье. привезли и оформили все быстро и четко)И кстати неограниченный купон дали на 500р может кому пригодится - http://c.cpl1.ru/9ukP
06.Feb.2020
Почти - потому что уступают своему конкуренту как в ассортименте, так и в том, что если вы не взяли заказ - курьерскую доставку вы обязательно оплачиваете. Просто есть с чем сравнивать.Что касается качества работы - всё на отлично!
05.Feb.2020
Отзывы стирают, или не пропускают нарочно. Оставлял отзыв на кеды одни 3 раза, качество Г...ВНО РЕДКОЕ, не продержались и 2 месяцев, при том, что носил их очень аккуратно, а в итоге даже людей не могу предупредить насчет этого г...вна, чтобы не покупали, потому что эти тролли удаляют все :(
03.Feb.2020
3 августа сделала заказ в Lamoda,раньше никогда не заказывала в этом интернет-магазине.Заказ подтвердили быстро и 5 августа проинформировали о том,что передали платье в службу доставки.Сегодня 2 сентября,а воз и ныне там...Особо не переживаю,так как за заказ пока не платила.Если не придет к концу месяца,то уважаемые сотрудники могут оставить его себе)))Заказывать я естественно больше ничего не буду,т.к. есть другие интернет-магазины,где более ответственно относятся к своим клиентам!
03.Feb.2020
не приехал заказ во время, на следующий день приехал но я не мог его забрать так как у них технические проблемы, в итоге неизвестно когда я его заберу и операторы не могут помочь, только трубки бросают!
03.Feb.2020
Отличный магазин, с большим выбором товаров, приемлимыми ценами и удобной доставкой.
29.Jan.2020
Штаны очень удобные.Курьер был вежливый.Мне подошли.Всё очень понравилась.Спасибо lamoda,буду и дальше у вас заказывать.
28.Jan.2020
Повелась на их развод, понимала, что это скорее всего аферисты, но интерес меня победил. Уже просят 350 грн.
27.Jan.2020
Я много лет была постоянным покупателем ламода.ру. Но в последние 5 лет магазин стал ухудшаться. Первое ухудшение - доставка стала платная. И вот с это платной доставки вымьраиласб целая система обмана. И место зародыша обмана это Склад!!! Все причины отрицательных отзывов это работа Склада. На складе компонуют товар либо не в полном комплекте, либо заведомо не те размеры. Курьер приезжает, товар не подходит, но ты клиент вынужден заплатить за полный возврат товара размеры которых он не заказывал ещё и заплатить за Ошибку склада 250 рублей. Я раньше закрывала на это глаза. Но последней каплей стало всерашняя доставка. Я заказала парку куртку. И мне её привезли без меха на капюшоне. Я не заметила этого факта, потому что в заказе было ещё много других вещей, которые надо было примерить за 15 мин. После оплаты, я обнаружила отсутствие меха . его просто украли. Я позвонила в ламоду. Предложили оформить возврат. Но почему я должна выделять время на это, ведь это не моя ошибка. Потом, я увидела, что кнопка на куртке вырвана , т.е. это уже брак. И потом, изучая куртку я заметила, что бирка отрезана от производителя и нацеплена бирка уже другая, не заводская ( а уже пластмасска ручная закрывающая открывшая где этикетки вися о куртке). Т.е. куртка не новая, а уже побывавшая в возврате 1 раз точно. Я решила поехать завтра вернуть её на пункт выдачи. Но посчитав отзывы что товар заберут, а деньги не отдадут , а это 3905 руб с учётом скидки ( 4199 руб) я боюсь её возвращать. Ни куртки, ни денег. Я принимаю решение Больше в Ламода. Ру ничего не заказывать. Пока они не разберутся с работой Склада и не вернут нам заплаченные за халатную компановку товара деньги из расчёта 250 руб за каждый отказанный заказ.
26.Jan.2020
Ужасный магазин, подозрение в мошенничестве! При покупке не выдали чек, а когда решила вернуть, отправив по почте, заявили, что заказ не был мной оплачен (каким образом тогда он оказался у меня?!!) и отказывают в возврате денег! Сегодня сообщили, что отошлют мне товар обратно (как-никак почтовые документы об отправке у меня имеются) в ближайшее время, а именно в начале января!! Причём я этому не верю. Наверняка в начале января выяснится, что факт отправки мной и получения ими возвращённого мной товара тоже не подтверждён (как факт оплаты) и мне придётся доказывать всё это в суде...или что-то подобное...Они постоянно врут. Каждый новый контактер-"менеджер" говорит другое, вступая в переписку, шлёпают бессодержательные клишированные ответы-отписки.С таким разводом в стиле лихих 90-х не сталкивалась давно, точнее говоря, вообще ни разу! Заказ № RU161112-227549, юбка "Конго" цвет коричневый. Стоимость выкупленного товара 3999 руб.зы: Сейчас сижу без товара и денег. Если не хотите подобных приключений, не связывайтесь!!
25.Jan.2020
Ужасное некачественное предоставление услуги! Сделал заказ в этом сервисе № RU171222-371734, получил уведомление, что заказ передан в службу доставки. и начался трэш. Заявили, что в центр Москвы курьер не едет, и мне нужно с ним встретиться где то на юге орода, что бы забрать свой заказ. Вы сдурели что ли??!!! И еще это называется "Сервисом"! После звонка в службу поддержки после просрочки заявленного времени доставки, оказалось, что нахождение моего заказа даже не известно. И что бы разобраться в ситуации, нужно подождать до 48 часов. Бред! Разумеется, заказал то же самое в другом месте. Альтернатив полно! стоит в поиске чуть пролистать вниз. Вместо затраченных денег на рекламу, лучше бы господа из Lamoda потратили средства на контроль своих сервисов.
23.Jan.2020
Добавить комментарий