Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
Толи сервис «хитрит», толи конкретный «кидняк» со стороны WILDBERRIES и CROCS.Заказала жена мне к праздничку кроксы неделю назад. Размер указала необходимый 43-44. «Фикля». Прислали 45-46. Ну, тут она сама лоханулась при получении -взяла и выкупила, мол «ну мало-ли, надо мерить, вдруг подойдут и там с размерами какая то проблема!?». Нет. Не подошли. Здоровые лапти. Как и полагается, написали через форму WILDBERRIES, мол «так и так, вы ошиблись, да и мы лоханулись, давайте пришлете нам размер нужный и все довольны!» Не тут то было! Уже 6-ой день думают. Но нас, так просто не возьмёшь! Параллельно с обращением о замене/возврате заказали ещё две пары кроксов! Подумали, пока там решают, возьмем всё-таки может со второго раза!? Для особо одаренных, заказали две пары 43-44. Ну и?!.. Хрен! Опять пришли две пары 45-46. Каждый раз заказывали разные цвета- в цвет попадают, МА-ЛАД-ЦЫ! Ну в общем второй раз отказались от заказа. А что же WILDBERRIES?! Процент выкупа? Личная скидка?! Неее, не знаем, разбирайтесь через форму обратной связи.В итоге! Из трех заказанных кроксов ни разу в заказанный размер «чудо магазин» не попал. Интерес к покупке этих фантасмогоричный шлёпанцев «CROCS» как бы почти утрачен. Доверие, лояльность, как и приятное впечатление от покупок через WILDBERRIES улетучивается. Мне как одариваемому уже эти «щлёпки» без надобности. О дальнейших покупках через WILDBERRIES вряд ли задумаемся, да и знакомых предостережём о таком уровне «ответственности» и сервиса интернет магазина.
Пользуюсь данным интернет-магазином давно, раньше все устраивало, заказал несколько вещей, примерил, оплатил. Сейчас идет полная предоплата, и если ничего не подошло деньги фактически зависают, оформляется возврат, поэтому сейчас заказываю товары не требующие примерки, т. е. одежду и обувь теперь не покупаю на Wildberries. Просьба к руководству вернуться к прежней схеме работы , иначе вы потеряете клиентов.
Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга с Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания... Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).
Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) !!!!!! Возвращайте людям деньги!!!
6.08.2020 после примерки товара в пунке самовывоза по адресу г. Н.Тагил Ильича 2, произвел возврат 5-ти позиций. За 4 позиции деньги вернулись. За пятую нет. Пишу неоднократно на эл.почту в магазин и в чат viber с просьбой вернуть деньги. Срок возврата заявленный магазином 10 дней по факту превышен. Магазин просит просто ждать, информация якобы передана каким-то специалистам. На вопрос обозначьте срок возврата, пишут что это невозможно. Магазин нарушил условия договора и мои права. Вынужден обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.
Я оформляю покупки в этом магазине уже много лет. Но в настоящее время, изменилось отношение магазина к покупателям - из "любимого", Wildberries стал магазином, не только не идущим навстречу постоянным покупателям, но банально не соблюдающим закон при возврате.Я оформила на сайте заказ на несколько покупок, оплатила (обязательное условие при коронавирусе), в составе заказа была и сковородка блинная. В момент получения в пункте выдачи, я обратила внимание, что она не подходит для индукционных плит. Да, в характеристиках на сайте это было указано (увидела позже), но я НЕ ЗАМЕТИЛА ЭТОГО раньше, причем заказ делала через телефон. Я пыталась сразу отказаться от сковородки, еще ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ ТОВАРА, В ЧЕМ НЕ БЫЛО ОТКАЗАНО. Оператор в пункте выдачи сказала, что мне нужно оформить возврат на сайте и никаким другим способом. После оформления обращения (я хочу обменять сковородку на подходящую моей плите) мне пришел ответ "Артикул 10758003 не подлежит возврату после покупки, так как он есть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.НО ЭТО НЕЗАКОННО! ЭТО ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.ПРИ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27 сентября 2007 г. N 612. Данный способ продажи товара предполагает, что покупатель приобретает товар без непосредственного ознакомления с ним или его образцом. ТО ЕСТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЛЮБОЙ ТОВАР (если вы им не пользовались, и сохранен товарный вид), НЕВАЖНО В КАКИЕ СПИСКИ ОН ВХОДИТ, СРАЗУ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ, ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара.WildBerries - недобросовестный магазин. Надо знать законы и свои права.
При попытках создать профиль на мой номер телефона (действующий, не заблокированный, указанный правильно), код не приходит. Ни в первый раз, ни во второй, ни в третий. Войти через соцсети, как в той же Ламоде, нельзя. На вопросы отвечает бот, присылая шаблонные ответы и инструкции, которые не работают, "специалисты" задают тупые вопросы, хотя я уже раз десять писала суть проблемы и объясняла, почему не могу войти в личный кабинет и оплатить заказ, присылала скрины и говорила, в чем у меня проблема. Если там работают такие некомпетентные "спецы", которые не могут решить проблему с кодом, почему смс не приходит, и занимаются отписками, то стоит ли вообще с ними связываться.
Сделала отказ товара в заказе, раньше проблем с этим не возникало, уже около месяца пытаюсь вернуть деньги. Помимо того, что не возвращают деньги, так еще и появился долг на балансе. Пишу им каждый день на разных сервисах, шлют отписки типа «Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка» или «Ваша проблема зарегистрирована, приносим свои извинения» и так скоро месяц.
Сделала заказ 09.02.2020 в данном магазине с самовывозом по адр. Г.москва ул.суздальская д.16 к.2.Заказывала колготы 2пары,каши 4 пачки, сапоги/дутики ботинки 6пар.10.02.2020г. мы с дочерью долго искали этот магазин, вдобавок ко всему заказ нам выдали не полностью, сначала дали каши, колготы и 3пары ботинок. Мы взяли каши, колготы и ботинки1пару. Пошли на кассу, менеджер пробила нам ек, я оплатила сумму, решила взглянуть на чек, а там, пробито еще 3пары ботинок, которые мы с дочей и менеджером в глаза не видели. После долгих пререканий и консультаций, еще 3пары нашлись,из них мы взяли 1пару.Итого вернули назад 4пары обуви,а деньги получили лишь за 2 (одна выше по стоимости, а другая ниже).в завершении всего чек нам на покупку не дала, а дала лишь на возврат. В чек была включена доставка 200 руб. Это как называется??В результате всего мы понесли убытки в размере 8000, что для меня не малая сумма.Придется жаловаться выше.
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
Толи сервис «хитрит», толи конкретный «кидняк» со стороны WILDBERRIES и CROCS.Заказала жена мне к праздничку кроксы неделю назад. Размер указала необходимый 43-44. «Фикля». Прислали 45-46. Ну, тут она сама лоханулась при получении -взяла и выкупила, мол «ну мало-ли, надо мерить, вдруг подойдут и там с размерами какая то проблема!?». Нет. Не подошли. Здоровые лапти. Как и полагается, написали через форму WILDBERRIES, мол «так и так, вы ошиблись, да и мы лоханулись, давайте пришлете нам размер нужный и все довольны!» Не тут то было! Уже 6-ой день думают. Но нас, так просто не возьмёшь! Параллельно с обращением о замене/возврате заказали ещё две пары кроксов! Подумали, пока там решают, возьмем всё-таки может со второго раза!? Для особо одаренных, заказали две пары 43-44. Ну и?!.. Хрен! Опять пришли две пары 45-46. Каждый раз заказывали разные цвета- в цвет попадают, МА-ЛАД-ЦЫ! Ну в общем второй раз отказались от заказа. А что же WILDBERRIES?! Процент выкупа? Личная скидка?! Неее, не знаем, разбирайтесь через форму обратной связи.В итоге! Из трех заказанных кроксов ни разу в заказанный размер «чудо магазин» не попал. Интерес к покупке этих фантасмогоричный шлёпанцев «CROCS» как бы почти утрачен. Доверие, лояльность, как и приятное впечатление от покупок через WILDBERRIES улетучивается. Мне как одариваемому уже эти «щлёпки» без надобности. О дальнейших покупках через WILDBERRIES вряд ли задумаемся, да и знакомых предостережём о таком уровне «ответственности» и сервиса интернет магазина.
03.Feb.2019
Пользуюсь данным интернет-магазином давно, раньше все устраивало, заказал несколько вещей, примерил, оплатил. Сейчас идет полная предоплата, и если ничего не подошло деньги фактически зависают, оформляется возврат, поэтому сейчас заказываю товары не требующие примерки, т. е. одежду и обувь теперь не покупаю на Wildberries. Просьба к руководству вернуться к прежней схеме работы , иначе вы потеряете клиентов.
02.Feb.2019
Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга с Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания... Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).
01.Feb.2019
Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) !!!!!! Возвращайте людям деньги!!!
29.Jan.2019
6.08.2020 после примерки товара в пунке самовывоза по адресу г. Н.Тагил Ильича 2, произвел возврат 5-ти позиций. За 4 позиции деньги вернулись. За пятую нет. Пишу неоднократно на эл.почту в магазин и в чат viber с просьбой вернуть деньги. Срок возврата заявленный магазином 10 дней по факту превышен. Магазин просит просто ждать, информация якобы передана каким-то специалистам. На вопрос обозначьте срок возврата, пишут что это невозможно. Магазин нарушил условия договора и мои права. Вынужден обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.
28.Jan.2019
Я оформляю покупки в этом магазине уже много лет. Но в настоящее время, изменилось отношение магазина к покупателям - из "любимого", Wildberries стал магазином, не только не идущим навстречу постоянным покупателям, но банально не соблюдающим закон при возврате.Я оформила на сайте заказ на несколько покупок, оплатила (обязательное условие при коронавирусе), в составе заказа была и сковородка блинная. В момент получения в пункте выдачи, я обратила внимание, что она не подходит для индукционных плит. Да, в характеристиках на сайте это было указано (увидела позже), но я НЕ ЗАМЕТИЛА ЭТОГО раньше, причем заказ делала через телефон. Я пыталась сразу отказаться от сковородки, еще ПЕРЕД ПОЛУЧЕНИЕМ ТОВАРА, В ЧЕМ НЕ БЫЛО ОТКАЗАНО. Оператор в пункте выдачи сказала, что мне нужно оформить возврат на сайте и никаким другим способом. После оформления обращения (я хочу обменять сковородку на подходящую моей плите) мне пришел ответ "Артикул 10758003 не подлежит возврату после покупки, так как он есть в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.НО ЭТО НЕЗАКОННО! ЭТО ВВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.ПРИ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ от 27 сентября 2007 г. N 612. Данный способ продажи товара предполагает, что покупатель приобретает товар без непосредственного ознакомления с ним или его образцом. ТО ЕСТЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЛЮБОЙ ТОВАР (если вы им не пользовались, и сохранен товарный вид), НЕВАЖНО В КАКИЕ СПИСКИ ОН ВХОДИТ, СРАЗУ В МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ, ИЛИ В ТЕЧЕНИЕ 7 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение ТРЕХ МЕСЯЦЕВ с момента передачи товара.WildBerries - недобросовестный магазин. Надо знать законы и свои права.
26.Jan.2019
При попытках создать профиль на мой номер телефона (действующий, не заблокированный, указанный правильно), код не приходит. Ни в первый раз, ни во второй, ни в третий. Войти через соцсети, как в той же Ламоде, нельзя. На вопросы отвечает бот, присылая шаблонные ответы и инструкции, которые не работают, "специалисты" задают тупые вопросы, хотя я уже раз десять писала суть проблемы и объясняла, почему не могу войти в личный кабинет и оплатить заказ, присылала скрины и говорила, в чем у меня проблема. Если там работают такие некомпетентные "спецы", которые не могут решить проблему с кодом, почему смс не приходит, и занимаются отписками, то стоит ли вообще с ними связываться.
24.Jan.2019
Сделала отказ товара в заказе, раньше проблем с этим не возникало, уже около месяца пытаюсь вернуть деньги. Помимо того, что не возвращают деньги, так еще и появился долг на балансе. Пишу им каждый день на разных сервисах, шлют отписки типа «Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка» или «Ваша проблема зарегистрирована, приносим свои извинения» и так скоро месяц.
20.Jan.2019
Сделала заказ 09.02.2020 в данном магазине с самовывозом по адр. Г.москва ул.суздальская д.16 к.2.Заказывала колготы 2пары,каши 4 пачки, сапоги/дутики ботинки 6пар.10.02.2020г. мы с дочерью долго искали этот магазин, вдобавок ко всему заказ нам выдали не полностью, сначала дали каши, колготы и 3пары ботинок. Мы взяли каши, колготы и ботинки1пару. Пошли на кассу, менеджер пробила нам ек, я оплатила сумму, решила взглянуть на чек, а там, пробито еще 3пары ботинок, которые мы с дочей и менеджером в глаза не видели. После долгих пререканий и консультаций, еще 3пары нашлись,из них мы взяли 1пару.Итого вернули назад 4пары обуви,а деньги получили лишь за 2 (одна выше по стоимости, а другая ниже).в завершении всего чек нам на покупку не дала, а дала лишь на возврат. В чек была включена доставка 200 руб. Это как называется??В результате всего мы понесли убытки в размере 8000, что для меня не малая сумма.Придется жаловаться выше.
16.Jan.2019
Доставляют товар уже 18й день.мошут доставить в доугую страну а не на тот адрес который указывается.решать ни чего не хотят.
15.Jan.2019
Добавить комментарий