Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания... Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).
Вот и мой опыт показал что этот магазин больше не будет моим предпочтением в покупках, 30 11 2020 сделала заказ а 02.12.2020 при получении отказалась от покупки дутиков арт14659461 за 1275р так как не подошли сегодня 14.12 2020 деньги не вернули, служба поддержки покупателей нулевая пишу звоню всё бесполезно проблему не решили, только обещают пришлём на почту информацию по возрату и ждите, не кому не советую этот магазин и всех знакомых буду отговаривать от покупок в этом магазине.
Заказывала для себя и мужа комнатные тапочки Smile of Miledi, Smile of Mister. Соотношение цена - качество хорошее, обувь изготовлена аккуратно, выглядит очень презентабельно, размер соответствует (для подстраховки брала на один размер больше). Мягкая удобная комнатная обувь .
31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получаетя не могут у вас купить?Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Лицо, осуществляющее предпринимателскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получается не могут у вас купить?Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.
Уважаемое руководство Вайлдбериз,проконтролируйте курьеров г Луховицы,именно из за них,в вашем маркетплейсе я больше ничего не заказываю.Не в первый раз мне не привозят заказы, «кормят завтраками»,в итоге,приходится заказы отменять,тк они теряют свою актуальность.Заказывала в данном магазине больше 4 лет,в общей сложности выкуп практически на 1.000.000₽.Из за ваших курьеров буду заказывать у конкурентов,которые соблюдают сроки доставки и помогают во время решить вопросы.Очень жаль что такие работники портят репутацию вашего Маркетплейса
02.07.2020 в магазине wildberries был приобретен ручной отпариватель Philips GC362/80. По приезду домой выяснилось, что он не работает - нагревает, но не выдает пар. О чем было написано обращение (782639838), но магазин отказал в возврате. Посылают в сервисный центр. Что ж, съездил в центр. Получил акт о неремонтопригодности товара. Написал еще одно обращение (364546106). Фото акта приложил. Получаю статус "отклонено". "Возврат средств возможен только после проведения диагностики". Еще раз написал с пометкой о том, что фото акта о проведенной диагностики приложено. Следующий отказ - сфотографируйте товар. Но он на складе компании Philips. Они брак забирают. Об этом написано в акте. Связался с представителями компании Philips и они подтвердили, что акт является достаточным аргументом для возврата... Просто посылают...
Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.
Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой. У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок. Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единстенный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре. Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру. С уважением и надеждой на Ваше понимание ИП Щуровская Телефон для связи - +79788713565
Ужасное отношение к поставщикам, дозвонится и решить проблему невозможно, отзыв товара ждем уже больше 2-х месяцев, юристов отправим в суд на следующей неделе. По цене товара жесточайший обман, наценку надо делать бешеную и то они будут зарабатывать больше чем поставщик, за продажу мелкой серебряной ерунду влепляют цену за хранение больше чем ее себестоимость. Очень негативное впечатление, запретил всем домашним что либо покупать на этом говносайте. Поддержку бы нормальную сделали, а то щемят деньги
Кальций Д3. Долго искала для себя вариант восстановления кальция в организме, не ожидала такого результата. Насыщенность капсулы, помогла не только кальций помогла восстановить, но получить в достаточную дозу витамина Д3. Заметно улучшились ногти, пропали неровности и белые пятна. Прошел хруст в коленях. Достаточное количество кальция сложно получить из продуктов, которые содержат кальций. Хорошее решение для себя и моей семьи. Теперь никто не зависит от меня, что будет в меню. Консультации с врачом, получила одобрений и уверенность в своем выборе. Размер капсулы очень удивил меня, крупная продолговатая форма, она великолепно при глотании. Мягко и нежно. И главное нужно пить всего одну капсулу по сравнению с сухими таблетками. Хочу заметить, что коробка удобная, все капсулы находятся в блистерах. Рекомендую, очень довольна покупкой! Купила на маркетплейс WildBerries.Обязательно куплю еще и в подарок подруге!
Трое суток в ожидании своего заказа. Курьер хамит, грубит, придумывает всякие причины, лишь бы не везти заказ. Впервые сталкиваюсь с такой службой доставки. Сотрудники - это лицо Вашей компании.
Много лет пользовался данным интернет магазином , где был товар высокого качества , четкость работы и индивидуальный подход к клиентам , благодаря чему , сумма покупок у меня составила более 100000 рублей .Пока не случился последний заказ и возникла проблема отмены !Скажите , какой не умный , именно так и ни как иначе , в данном случае это литературное слово как нельзя уместно , придумал такую процедуру отмены заказа !? Я постоянный многолетний клиент , с суммой выкупа более 100000 рублей и мне есть с чем сравнивать ваш интернет магазин ! Раньше просто была кнопка отмены заказа и все ! Ни каких проблем ! Сейчас вы чего придумали !? Если в течении 10 минут я не отменил , не успел , заказ то все ! Теперь только у курьера ! По его звонку ! А товар предварительно оплачен ! Я скажу курьеру , что мне заказ не нужен и как он его оформит !? В карман себе положит и все !? Как я докажу что его не получил , если он просто его не привезет а он оплачен !? И зачем гонять человека , если клиент отказывается от заказа !? Какой придумал правило ,,10 минут,, если за это время даже скорая не приезжает !!! А если что то изменилось !? Если человеку уехать надо срочно и вам говорят что заказ не нужен , и он ещё даже не отправлен а на сборке !!! По новым правилам , если вы в течении 10 минут не отменили заказ , то все , вы не можете этого сделать !!!! У меня ,я увидел особенность товара , не подходящую мне , через несколько часов , после оплаты покупки , прочитав отзывы и поняв , что мне данный товар не подходит . По старинке , когда интернет магазин работал для людей , думаю , ну ни каких проблем , отменю и все , его даже ещё не собрали , но ни тут то было !! На горячую линию не дозвониться , с вами особенно и разговаривать ни кто не хочет и плевали они на ваши проблемы ! Не покупайте , если не уверены и не хотите проблем !
ЗдравствуйтеПри отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.Я звонил,писал обращения.Денег нет.Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ былраньше их получения Магазином.Виновен Сбер и Греф.WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.
добрый денькто как борется с wildberries?у меня- нарушение п.4 ст26.1 о защите прав потребителей- удержание денежных средств. Согласно закону, клиент имеет право отказаться от заказа в ЛЮБОЙ момент до передачи ему товара и 7 дней после, в вайлдбризе же отмена и возврат денег блокируются спустя 30 мин. после оплаты, а если товар ушел в статус 'на поиске'- минимум три дня вы отменить не можете. И второе: невозврат денег. 15 числа отдала товар, попросила у магазина подтверждение, что деньги в банк отправили- прислали левую транзакцию не с той суммой даже,без даты отправки. Попросила уточнить,откуда такая сумма и от какого числа был возврат в банк от них-бухгалтерия информацию давать отказалась, только через какие-то письменные заявления от банка почему-то с печатями банка (хотя возврат они в банк должны были отправить,а не банк им) ,вобщем, какой-то бред. Чуть пзже магазин ПОДТВЕРДИЛ, что возврата не было, но на все вопросы, а когда же- отписки,что ждите, в ближайшее время. В итоге, прошло больше 10 дней- денег нет.Предлагаю пострадавшим, кто захочет , отправить каждый от себя заявку в роспотреб. Потому что, если почитаете отзывы, клиентов с невозвратом денег прям немало ) По всей видимости,магазин навострился красть небольшие суммы денег, которые в общем зачете дают ему немалую прибыль, а клиенты ленятся серьезно разбираться из-за этих сумм. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.подать жалобу можно через оф. сайт роспотреб с регистрацией на гос. услугах либо без нее ( промотайте в низ страницы,там ссылка- два квадратика подпункта 'выберите вариант обращения, нажимаете, спускаетесь еще раз в низ новой открывшейся страницы и минут пять тратите на заполнение ),вот оффсайт: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/?utm_referrer=https://zen.yandex.ru
Не связывайтесь с эти магазином. Жульё и мошенники. Мало того, что присылают брак в 90%. Порванные, мятые книги, грязная, с зацепками и дырками одежда, битая в хлам посуда, треснутый пластик, грязная, в пятнах обувь, и напоследок гнутый стальной термос- это только за последние несколько месяцев, когда по глупости и по привычке пыталась купить у них подарки к новому году. В итоге за возвращенный брак на сумму 6800, мне вернули 532р. за месяц!!!!! Позвонить туда нельзя, на письменные обращения просто не отвечают. Обратной связи нет! Т.е магазин наплевав на постоянных клиентов и свою репутацию просто ворует деньги. Надо всем пострадавшим обращаться в прокуратуру.
Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой. У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок. Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единственный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре. Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру. С уважением и надеждой на Ваше понимание ИП Щуровская Телефон для связи - +79788713565
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
Оформили заказы с одного аккаунта для разных членов семьи в разное время и разными чеками, предполагая, что было бы ЛОГИЧНО, каждый сможет свой заказ забрать в удобное для себя время по уникальному коду заказа на сайте.НО оказалось, что на все разные чеки (считаю, что это уже разные документы) формируется ОДИН заказ, который нельзя разбить на заказы в соответствии с датами их оформления и оплаты! Ответ сотрудника службы поддержки вайлдберис на просьбу все же разбить и на заказы в соответствии с логикой выше (отдельный чек = отдельный заказ): "Если Вы не хотите получать товары единовременно, то в последующем Вы можете оформить заказы на разные пункты. Так же можно сначала оформить один заказ, после получения следующий." Шикарная ЛОГИКА!!! И отличный совет!!! Для клиента, совершившего 100% предоплату... И напоследок пожелание от сотрудника службы поддержки клиентов:". Приносим извинения, если Ваш опыт общения с нашей компанией оставил негативное впечатление. Если у Вас не осталось не решенных вопросов, мы благодарим Вас за обращение. Удачного шопинга с Wildberries!". Так, во-первых: у меня остались те же вопросы не решенными, точнее не было ни единой попытки их решить со стороны вайлдберис, а только "дельные советы"... И во-вторых, эта фраза-пожелание: "... Удачного шопинга Wildberries!" - вы смеетесь????!!!!! Обидно и неприятно, собственно это и есть "современная" и "клиентоориентированная" компания... Номера трех чеков: Чек341;Чек1208;Чек1073 (РН ККТ 0004558847035262).
23.Mar.2020
Требуют оплатить онлайн сразу при оформлении заказа, а потом ни заказа ни денег. Супер бизнес идея, правда не новая.
21.Mar.2020
Вот и мой опыт показал что этот магазин больше не будет моим предпочтением в покупках, 30 11 2020 сделала заказ а 02.12.2020 при получении отказалась от покупки дутиков арт14659461 за 1275р так как не подошли сегодня 14.12 2020 деньги не вернули, служба поддержки покупателей нулевая пишу звоню всё бесполезно проблему не решили, только обещают пришлём на почту информацию по возрату и ждите, не кому не советую этот магазин и всех знакомых буду отговаривать от покупок в этом магазине.
17.Mar.2020
Заказывала для себя и мужа комнатные тапочки Smile of Miledi, Smile of Mister. Соотношение цена - качество хорошее, обувь изготовлена аккуратно, выглядит очень презентабельно, размер соответствует (для подстраховки брала на один размер больше). Мягкая удобная комнатная обувь .
16.Mar.2020
31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получаетя не могут у вас купить?Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.
12.Mar.2020
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
12.Mar.2020
31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Лицо, осуществляющее предпринимателскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получается не могут у вас купить?Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.
11.Mar.2020
Уважаемое руководство Вайлдбериз,проконтролируйте курьеров г Луховицы,именно из за них,в вашем маркетплейсе я больше ничего не заказываю.Не в первый раз мне не привозят заказы, «кормят завтраками»,в итоге,приходится заказы отменять,тк они теряют свою актуальность.Заказывала в данном магазине больше 4 лет,в общей сложности выкуп практически на 1.000.000₽.Из за ваших курьеров буду заказывать у конкурентов,которые соблюдают сроки доставки и помогают во время решить вопросы.Очень жаль что такие работники портят репутацию вашего Маркетплейса
10.Mar.2020
02.07.2020 в магазине wildberries был приобретен ручной отпариватель Philips GC362/80. По приезду домой выяснилось, что он не работает - нагревает, но не выдает пар. О чем было написано обращение (782639838), но магазин отказал в возврате. Посылают в сервисный центр. Что ж, съездил в центр. Получил акт о неремонтопригодности товара. Написал еще одно обращение (364546106). Фото акта приложил. Получаю статус "отклонено". "Возврат средств возможен только после проведения диагностики". Еще раз написал с пометкой о том, что фото акта о проведенной диагностики приложено. Следующий отказ - сфотографируйте товар. Но он на складе компании Philips. Они брак забирают. Об этом написано в акте. Связался с представителями компании Philips и они подтвердили, что акт является достаточным аргументом для возврата... Просто посылают...
06.Mar.2020
Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.
06.Mar.2020
Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой. У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок. Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единстенный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре. Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру. С уважением и надеждой на Ваше понимание ИП Щуровская Телефон для связи - +79788713565
05.Mar.2020
Ужасное отношение к поставщикам, дозвонится и решить проблему невозможно, отзыв товара ждем уже больше 2-х месяцев, юристов отправим в суд на следующей неделе. По цене товара жесточайший обман, наценку надо делать бешеную и то они будут зарабатывать больше чем поставщик, за продажу мелкой серебряной ерунду влепляют цену за хранение больше чем ее себестоимость. Очень негативное впечатление, запретил всем домашним что либо покупать на этом говносайте. Поддержку бы нормальную сделали, а то щемят деньги
02.Mar.2020
Кальций Д3. Долго искала для себя вариант восстановления кальция в организме, не ожидала такого результата. Насыщенность капсулы, помогла не только кальций помогла восстановить, но получить в достаточную дозу витамина Д3. Заметно улучшились ногти, пропали неровности и белые пятна. Прошел хруст в коленях. Достаточное количество кальция сложно получить из продуктов, которые содержат кальций. Хорошее решение для себя и моей семьи. Теперь никто не зависит от меня, что будет в меню. Консультации с врачом, получила одобрений и уверенность в своем выборе. Размер капсулы очень удивил меня, крупная продолговатая форма, она великолепно при глотании. Мягко и нежно. И главное нужно пить всего одну капсулу по сравнению с сухими таблетками. Хочу заметить, что коробка удобная, все капсулы находятся в блистерах. Рекомендую, очень довольна покупкой! Купила на маркетплейс WildBerries.Обязательно куплю еще и в подарок подруге!
29.Feb.2020
Трое суток в ожидании своего заказа. Курьер хамит, грубит, придумывает всякие причины, лишь бы не везти заказ. Впервые сталкиваюсь с такой службой доставки. Сотрудники - это лицо Вашей компании.
29.Feb.2020
Много лет пользовался данным интернет магазином , где был товар высокого качества , четкость работы и индивидуальный подход к клиентам , благодаря чему , сумма покупок у меня составила более 100000 рублей .Пока не случился последний заказ и возникла проблема отмены !Скажите , какой не умный , именно так и ни как иначе , в данном случае это литературное слово как нельзя уместно , придумал такую процедуру отмены заказа !? Я постоянный многолетний клиент , с суммой выкупа более 100000 рублей и мне есть с чем сравнивать ваш интернет магазин ! Раньше просто была кнопка отмены заказа и все ! Ни каких проблем ! Сейчас вы чего придумали !? Если в течении 10 минут я не отменил , не успел , заказ то все ! Теперь только у курьера ! По его звонку ! А товар предварительно оплачен ! Я скажу курьеру , что мне заказ не нужен и как он его оформит !? В карман себе положит и все !? Как я докажу что его не получил , если он просто его не привезет а он оплачен !? И зачем гонять человека , если клиент отказывается от заказа !? Какой придумал правило ,,10 минут,, если за это время даже скорая не приезжает !!! А если что то изменилось !? Если человеку уехать надо срочно и вам говорят что заказ не нужен , и он ещё даже не отправлен а на сборке !!! По новым правилам , если вы в течении 10 минут не отменили заказ , то все , вы не можете этого сделать !!!! У меня ,я увидел особенность товара , не подходящую мне , через несколько часов , после оплаты покупки , прочитав отзывы и поняв , что мне данный товар не подходит . По старинке , когда интернет магазин работал для людей , думаю , ну ни каких проблем , отменю и все , его даже ещё не собрали , но ни тут то было !! На горячую линию не дозвониться , с вами особенно и разговаривать ни кто не хочет и плевали они на ваши проблемы ! Не покупайте , если не уверены и не хотите проблем !
29.Feb.2020
Купил кеды vans, оказались подделка. На оф сайте нет даже моделей таких. Очень раздосадован. 50% сайта - паль. На самом сайте отзывы накрученные.
28.Feb.2020
ЗдравствуйтеПри отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.Я звонил,писал обращения.Денег нет.Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ былраньше их получения Магазином.Виновен Сбер и Греф.WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.
27.Feb.2020
добрый денькто как борется с wildberries?у меня- нарушение п.4 ст26.1 о защите прав потребителей- удержание денежных средств. Согласно закону, клиент имеет право отказаться от заказа в ЛЮБОЙ момент до передачи ему товара и 7 дней после, в вайлдбризе же отмена и возврат денег блокируются спустя 30 мин. после оплаты, а если товар ушел в статус 'на поиске'- минимум три дня вы отменить не можете. И второе: невозврат денег. 15 числа отдала товар, попросила у магазина подтверждение, что деньги в банк отправили- прислали левую транзакцию не с той суммой даже,без даты отправки. Попросила уточнить,откуда такая сумма и от какого числа был возврат в банк от них-бухгалтерия информацию давать отказалась, только через какие-то письменные заявления от банка почему-то с печатями банка (хотя возврат они в банк должны были отправить,а не банк им) ,вобщем, какой-то бред. Чуть пзже магазин ПОДТВЕРДИЛ, что возврата не было, но на все вопросы, а когда же- отписки,что ждите, в ближайшее время. В итоге, прошло больше 10 дней- денег нет.Предлагаю пострадавшим, кто захочет , отправить каждый от себя заявку в роспотреб. Потому что, если почитаете отзывы, клиентов с невозвратом денег прям немало ) По всей видимости,магазин навострился красть небольшие суммы денег, которые в общем зачете дают ему немалую прибыль, а клиенты ленятся серьезно разбираться из-за этих сумм. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ.подать жалобу можно через оф. сайт роспотреб с регистрацией на гос. услугах либо без нее ( промотайте в низ страницы,там ссылка- два квадратика подпункта 'выберите вариант обращения, нажимаете, спускаетесь еще раз в низ новой открывшейся страницы и минут пять тратите на заполнение ),вот оффсайт: https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/?utm_referrer=https://zen.yandex.ru
20.Feb.2020
Не связывайтесь с эти магазином. Жульё и мошенники. Мало того, что присылают брак в 90%. Порванные, мятые книги, грязная, с зацепками и дырками одежда, битая в хлам посуда, треснутый пластик, грязная, в пятнах обувь, и напоследок гнутый стальной термос- это только за последние несколько месяцев, когда по глупости и по привычке пыталась купить у них подарки к новому году. В итоге за возвращенный брак на сумму 6800, мне вернули 532р. за месяц!!!!! Позвонить туда нельзя, на письменные обращения просто не отвечают. Обратной связи нет! Т.е магазин наплевав на постоянных клиентов и свою репутацию просто ворует деньги. Надо всем пострадавшим обращаться в прокуратуру.
19.Feb.2020
Уважаемая Татьяна Владимировна! Я хочу повторно к Вам обратиться с просьбой. У меня очень сложная ситуация с Вашей компанией, из-за которой я вынуждена закрыть свой магазин. Это связано с тем, что ООО Вайлдбериз нарушило п. 2.4. Договора и не вернуло товар в обещанный по Договору 45-ти дневный срок. Сейчас мой магазин стоит пустой, а я вынуждена платить ТРЦ аренду. Из-за этого я вынуждена закрыть единственный магазин, хотя успешно работала более 6 лет.На сегодня просрочка возврата товара составляет более 70 дней. По данным Вайлдберриз – товар находится совсем рядом – на Вашем складе в Краснодаре. Я прошу Вас, отдайте мне хоть часть собранного товара – он сезонный, летний и мне негде будет его ни продать, ни хранить. Прошу вернуть его в течение 3-х дней до 07.09.2020г. т.к. с 15 сентября я вынуждена вернуть помещение Торговому Центру. С уважением и надеждой на Ваше понимание ИП Щуровская Телефон для связи - +79788713565
17.Feb.2020
Добавить комментарий