Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.В итоге - крайним остаётся клиент.Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.
Я просто в ужасе. Заказала одинаковые брюки 2 пары разного размера и обувь. Брюки попались разные! Пошла сообщить девушке консультанту так она сказала что я их поменяла! Брюки "поменянные" новые с этикеткой. Говорю сами не проверяете заказы после отмены у предыдущих покупателей потом начинаете нагон и предъявы. Брюки "подменные" примерила нормальными оказались но их цена на сайте 890 рублей а те что я заказывала 2300. Такое ощущение что сами WB более дорогие меняют на дешевку!
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) !!!!!! Возвращайте людям деньги!!!
Нет технической поддержки, на единственный номер дозвониться нереально, только онлайн оплата, на обращения отвечают размыто, по эл. почте и вовсе не отвечают , деньги возвращают частично или вовсе не возвращают . Так что несите свои денежка страну чудес !
Такая же ситуация как предыдущем отзыве. Купил жене на 8 марта Вакуум-волновой бесконтактный стим-р, думал порадовать. Подарил, включаем (с новыми батарейками), а он не работает. Заявку на возврат можно оформить только с ПК. Вы не слышали, что 70% покупателей в 21 веке пользуются телефонами, а не ПК? Заявку рассматривают 7 дней. Через 7 дней отклонили заявку, т.к. мало сведений. Это воровство!Сначала под волну коронавируса ввели оплату только онлайн!!!потом оформление возврата и брака только через личный кабинет, а не в пункте самовывоза...А был любимый магазин! Всем советовали.
01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149, сотрудница хамло каких поискать, на просьбу предоставить жалобную книгу - сказала "вон возьми", на просьбу ручки - ответила "а где это сказано, что я должна вам ее давать, хотите жаловаться - ищите сами", номер телефона поддержки не предоставила, номер руководителя пункта выдачи не предоставила, надеюсь скоро закроются с таким качеством сервиса.
Были постоянными клиентами. Угораздило купить фен, который неправильно работает - гудит и тд. При этом в пункте выдачи не дали проверить - типа у них не работают розетки! И заверили, что без проблем, написав на сайте что не так можно вернуть товар и деньги. В итоге, почти месяц нам отказывают в возврате! На предложение - пусть ваши сотрудники сами включают, щупают, нюхают фен, получаем только отписки - мало информации и пр.! В итоге, контора даже и не понимает, что таким образом потеряет как минимум 5 постоянных клиентов наших знакомых, если проблема не будет урегулирована.
Не смогла отменить заказ, пока он не доставлен! Магазин отказывается! Деньги возвращают только на тот счет с которого была оплата. У меня счет закрыт и придется побегать за справками в банк, к тому же магазин все таки отправляет деньги на закрытый счет и придется ждать несколько дней пока они вернутся, только тогда магазин изволит вернуть деньги на указанный мной счет! Я вообще разочарована в магазине. Дозвониться практически невозможно, на мои обращения не отвечают, пользуются деньгами покупателей. Люди, сто раз подумайте прежде чем что то купить.
Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает с компаниями, индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Порадовало то, что старое требование к комбинированной системе электронного обмена данными было снято в 2020 году, мне как их партнёру - стало намного удобнее с ними сотрудничать. Видно сразу, что их команда трудится не только на благо себе, и в этом я убедился когда они сняли требование о предоставлении паспортов, сертификатов и других документов, связанных с продуктом, при регистрации нового партнёра. Запросить доставку можно в любой момент, как только начнёте работать с Wildberries. Это сокращение делает процесс регистрации для новых членов проще и быстрее. Насчёт комиссии, то меня всё устраивает - в среднем получается около 15%. Лучшую комиссию для такого крупного рынка - я так и не нашёл. Но любом случае, окончательная комиссия и договорные условия - будут зависеть от категории, к которой принадлежит инересующий вас товар. Я настоятельно рекомендую всем, присмотреться к этому ресурсу, возможно здесь именно те условия которые вам раннее были так необходимы.
Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает с компаниями, индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Порадовало то, что старое требование к комбинированной системе электронного обмена данными было снято в 2020 году, мне как их партнёру - стало намного удобнее с ними сотрудничать. Видно сразу, что их команда трудится не только на благо себе, и в этом я убедился когда они сняли требование о предоставлении паспортов, сертификатов и других документов, связанных с продуктом, при регистрации нового партнёра. Запросить доставку можно в любой момент, как только начнёте работать с Wildberries. Это сокращение делает процесс регистрации для новых членов проще и быстрее. Насчёт комиссии, то меня всё устраивает - в среднем получается около 15%. Лучшую комиссию для такого крупного рынка - я так и не нашёл. Но любом случае, окончательная комиссия и договорные условия - будут зависеть от категории, к которой принадлежит интересующий вас товар. Я настоятельно рекомендую всем, присмотреться к этому ресурсу, возможно здесь именно те условия которые вам раннее были так необходимы.
В 16.11.2020 16-00 прибыл для получения товара на сайте указано, что товар прибыл у же два дня. Назвал код и фамилию Падаев, пришлось назвать фамилию дважды, Данова сказала что такого товара нет, я предложил найти по названому коду, она ответила, что товар ищется только по фамилии, я предложил назвать фамилию какую она набирает в программе для поиска, она назвала правильно, я предложил посмотреть раньше я получал товары по моей фамилии, что бы убедится, что она правильно ее набрала в программе, она сказала, что такое не возможно, я предложил ей написать написать фамилию какую она набирает, что бы точно убедиться в правильности, она категорически оказалась, я предложил продиктовать по буквам, после бурчания. И сказала что часто бывает, что покупателям на сайте в лк пишут что товар пришел, а его выгрузили в другой точке. Со слов сотрудницы часто товары присылают на другую точку.
Три раза с ним пришлось сотрудничать,первый заказ еще терпимо обошелся,хотя были небольшие недочеты (заказал пеногенератор Муссон).Просто руки растут откуда надо доделал сейчас он работает как положено,этот вопрос оставим в сторону.Заказал мышку к компьютеру проработала неделю,и приказала долго жить,указатель начал прыгать из угла в угол только успевай ловить.Про эти два заказа могу сказать пришли быстро в срок 3-4 дня этим они и подкупают.Купился еще раз заказал чехол на смартфон и тут началось,вот уже полмесяца висит в одной поре "товар собран на складе г. Казань" "доставка задерживается" ,пытался с связыватся по обратной связи операторы пишут такую ересь или просто отписками из договора.Позже когда нашел отзывы об нем и понял что правду пишут что там голимый брак думал что единственный плюс быстрая доставка (этим подкупляют) так и его перечеркнули.Понял теперь туда ни ногой и всем советую,так как вернуть брак практически невозможно как и денежные средства (будет еще тот вопрос с карточки списывают быстро а назад одни препоны) так что думайте прежде чем там заказывать.
Магазин не возвращает деньги за ранее оплаченный, но недоставленный товар. 17.07 оплатила товар, сегодня 25.07. В графе доставка товара стоит: "в поиске", кнопка об отмене товара отсутствует. Замкнутый круг. Магазин нарушает "Правила продажи товаров дистанционным способом" пункт 21: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи. Это Постановление от 27 сентября 2007г. №612. Оно размещено на сайте магазина. На многочисленные мои обращения о возврате денег и от отказа товара пишут разную ерунду. Написала претензию Бакальчук , приложила чек и переписку с магазином, отправила по эл. почте и письмом с уведомлением. Написала в программу "Человек и закон". Далее буду писать в Роспотребнадзор и ОБЭП московской области. Люди, у кого есть аналогичные проблемы с магазином пишите на телевидение. Очень хочется, чтобы показали истинное лицо хозяев магазина. Похоже они от своих миллионов обалдели и сшибают копейки с обычных людей. Вот, что мне сегодня написали из магазина: "Здравствуйте, арт. ....... не был найден на складе, он офрмлен на поиск. В этой ситуации, товар будет найден на складе и будет отправлен Вам (регламентированных сроков нет). Если ожидать неудобно, то можете отменить доставку в ЛК через 3 дня с момента задержки заказа (от предполагаемой даты поступления). Благодарим за обращение". Как вам нравится фраза "регламентированных сроков поставки НЕТ!" То есть магазин не собирается возвращать мне деньги за непоставленный товар.
Деньги мне в итоге вернули, а я не злопамятный и потому пишу этот пост, в котором хочу спросить у живых и адекватных представителей магазина, которые возможно это прочитают - вот оно того стОит? Только честно? Неужели нельзя обойтись без вранья и скудоумных роботов?Понимаете, люди сильно не любят когда их обманывают и в результате вы получаете кучу гневных отзывов и отток клиентов как бывших, так и будущих, которые наткнувшись на отрицательные отзывы уже никогда и ничего не купят в магазине.У вас какие то проблемы с перечислением денег, из за чего процесс стал занимать много времени? Ну так скажите об этом клиенту прямо, или вы думаете вам не поверят?Например, неужели бы я стал писать гневные посты и комментарии, если бы меня сразу предупредили о том, что возврат денег задержится?Да я бы просто ждал выплаты, при этом никого не беспокоя до указанной даты, но когда мне сначала врали, а потом включили роботов - то соответственно ничего кроме злых постов и комментариев в ответ не получили, ибо я очень не люблю когда меня кидают на деньги, а вся эта история с невозвращением именно так и выглядела.И везде в отзывах основная часть недовольных именно из за такой политики, т.е. полного отсутствия информации и прямой связи с поддержкой, ведь все ваши "помогающие" роботы на всех площадках ничего кроме ненависти и желания их всех убить не вызывают.В общем надеюсь ответственные поймут, что так делать нельзя и начнут строить работу по другому:чтобы нормальная живая поддержка,чтобы общались и договаривались,чтобы клиенты и дальше оставались клиентами, а не разбегались по всему рунету со скандалом в виде публикации своих историй.
Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES. Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили. Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара. Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара. Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней. Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.
Ужасный интернет-магазин.Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.
Добрый вечер, сегодня 17.03.21 заходила в пункт выдачи валдбирис, который находится по адресу Жуковский Московская площадь 1. Девушка на ресепшене медленная, запах от неё не совсем приятный как и в самом помещении. Грубая, не приветливая. В кабинках для переодевания грязно, коврики в ужасном состоянии. Одним словом запустили пункт выдачи. Раньше было намного лучше.
Очень люблю делать заказы через Wildberries! Уже второй года заказываю все от одежды до предметов быта. Удобно, слов нет. Не надо носится по всему городу и искать необходимое. Я работаю, поэтому для меня такой сервис просто находка. И цены ниже чем в магазине. Есть возможность заказать сразу несколько размеров или разные расцветки и все, что не подойдет, оставить на пункте. А какие замечательные ребята работают у нас на Левашовском.. доброжелательные, клиентоориентированные! Спасибо!
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.В итоге - крайним остаётся клиент.Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.
20.Nov.2021
Я просто в ужасе. Заказала одинаковые брюки 2 пары разного размера и обувь. Брюки попались разные! Пошла сообщить девушке консультанту так она сказала что я их поменяла! Брюки "поменянные" новые с этикеткой. Говорю сами не проверяете заказы после отмены у предыдущих покупателей потом начинаете нагон и предъявы. Брюки "подменные" примерила нормальными оказались но их цена на сайте 890 рублей а те что я заказывала 2300. Такое ощущение что сами WB более дорогие меняют на дешевку!
18.Nov.2021
Не советую этот интернет -магазин . вместо ремня Lacoste подсунули китайскую парашу .
17.Nov.2021
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
17.Nov.2021
Возврат не поступал больше 10 дней. Запросила номер транзакции. Итог: перечислили на совершенно чужую карту ( 4 последних цифры указано). У меня нет и не было карты с таким номером. По телефону сказали, что ошибка сотрудника, разбираемся, ждите. Долго ждать не собираюсь. В Роспотребнадзор можно подать жалобу дистанционно. Вайлдбериз, вы обалдели совсем? Вы же не справляетесь с работой в таком варианте (только по предоплате) !!!!!! Возвращайте людям деньги!!!
15.Nov.2021
Нет технической поддержки, на единственный номер дозвониться нереально, только онлайн оплата, на обращения отвечают размыто, по эл. почте и вовсе не отвечают , деньги возвращают частично или вовсе не возвращают . Так что несите свои денежка страну чудес !
11.Nov.2021
Такая же ситуация как предыдущем отзыве. Купил жене на 8 марта Вакуум-волновой бесконтактный стим-р, думал порадовать. Подарил, включаем (с новыми батарейками), а он не работает. Заявку на возврат можно оформить только с ПК. Вы не слышали, что 70% покупателей в 21 веке пользуются телефонами, а не ПК? Заявку рассматривают 7 дней. Через 7 дней отклонили заявку, т.к. мало сведений. Это воровство!Сначала под волну коронавируса ввели оплату только онлайн!!!потом оформление возврата и брака только через личный кабинет, а не в пункте самовывоза...А был любимый магазин! Всем советовали.
09.Nov.2021
01.07.21 Отвратительное обслуживание НН, Ильинская 149, сотрудница хамло каких поискать, на просьбу предоставить жалобную книгу - сказала "вон возьми", на просьбу ручки - ответила "а где это сказано, что я должна вам ее давать, хотите жаловаться - ищите сами", номер телефона поддержки не предоставила, номер руководителя пункта выдачи не предоставила, надеюсь скоро закроются с таким качеством сервиса.
06.Nov.2021
Были постоянными клиентами. Угораздило купить фен, который неправильно работает - гудит и тд. При этом в пункте выдачи не дали проверить - типа у них не работают розетки! И заверили, что без проблем, написав на сайте что не так можно вернуть товар и деньги. В итоге, почти месяц нам отказывают в возврате! На предложение - пусть ваши сотрудники сами включают, щупают, нюхают фен, получаем только отписки - мало информации и пр.! В итоге, контора даже и не понимает, что таким образом потеряет как минимум 5 постоянных клиентов наших знакомых, если проблема не будет урегулирована.
06.Nov.2021
Не смогла отменить заказ, пока он не доставлен! Магазин отказывается! Деньги возвращают только на тот счет с которого была оплата. У меня счет закрыт и придется побегать за справками в банк, к тому же магазин все таки отправляет деньги на закрытый счет и придется ждать несколько дней пока они вернутся, только тогда магазин изволит вернуть деньги на указанный мной счет! Я вообще разочарована в магазине. Дозвониться практически невозможно, на мои обращения не отвечают, пользуются деньгами покупателей. Люди, сто раз подумайте прежде чем что то купить.
06.Nov.2021
Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает с компаниями, индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Порадовало то, что старое требование к комбинированной системе электронного обмена данными было снято в 2020 году, мне как их партнёру - стало намного удобнее с ними сотрудничать. Видно сразу, что их команда трудится не только на благо себе, и в этом я убедился когда они сняли требование о предоставлении паспортов, сертификатов и других документов, связанных с продуктом, при регистрации нового партнёра. Запросить доставку можно в любой момент, как только начнёте работать с Wildberries. Это сокращение делает процесс регистрации для новых членов проще и быстрее. Насчёт комиссии, то меня всё устраивает - в среднем получается около 15%. Лучшую комиссию для такого крупного рынка - я так и не нашёл. Но любом случае, окончательная комиссия и договорные условия - будут зависеть от категории, к которой принадлежит инересующий вас товар. Я настоятельно рекомендую всем, присмотреться к этому ресурсу, возможно здесь именно те условия которые вам раннее были так необходимы.
05.Nov.2021
Wildberries, наверное считается самым крупным онлайн рынком России. На заре своего появления, Wildberries был интернет-магазином одежды и обуви - я помню эти времена. Но шло время, и компания не прекращала интенсивно развиваться, и в конечном итоге они стали лидерами на российском рынке, в своей сфере. В данный момент Wildberry переросли с рядового интернет-магазина в самый настоящий онлайн универмаг, который работает с компаниями, индивидуальными предпринимателями и фрилансерами. Порадовало то, что старое требование к комбинированной системе электронного обмена данными было снято в 2020 году, мне как их партнёру - стало намного удобнее с ними сотрудничать. Видно сразу, что их команда трудится не только на благо себе, и в этом я убедился когда они сняли требование о предоставлении паспортов, сертификатов и других документов, связанных с продуктом, при регистрации нового партнёра. Запросить доставку можно в любой момент, как только начнёте работать с Wildberries. Это сокращение делает процесс регистрации для новых членов проще и быстрее. Насчёт комиссии, то меня всё устраивает - в среднем получается около 15%. Лучшую комиссию для такого крупного рынка - я так и не нашёл. Но любом случае, окончательная комиссия и договорные условия - будут зависеть от категории, к которой принадлежит интересующий вас товар. Я настоятельно рекомендую всем, присмотреться к этому ресурсу, возможно здесь именно те условия которые вам раннее были так необходимы.
05.Nov.2021
В 16.11.2020 16-00 прибыл для получения товара на сайте указано, что товар прибыл у же два дня. Назвал код и фамилию Падаев, пришлось назвать фамилию дважды, Данова сказала что такого товара нет, я предложил найти по названому коду, она ответила, что товар ищется только по фамилии, я предложил назвать фамилию какую она набирает в программе для поиска, она назвала правильно, я предложил посмотреть раньше я получал товары по моей фамилии, что бы убедится, что она правильно ее набрала в программе, она сказала, что такое не возможно, я предложил ей написать написать фамилию какую она набирает, что бы точно убедиться в правильности, она категорически оказалась, я предложил продиктовать по буквам, после бурчания. И сказала что часто бывает, что покупателям на сайте в лк пишут что товар пришел, а его выгрузили в другой точке. Со слов сотрудницы часто товары присылают на другую точку.
05.Nov.2021
Три раза с ним пришлось сотрудничать,первый заказ еще терпимо обошелся,хотя были небольшие недочеты (заказал пеногенератор Муссон).Просто руки растут откуда надо доделал сейчас он работает как положено,этот вопрос оставим в сторону.Заказал мышку к компьютеру проработала неделю,и приказала долго жить,указатель начал прыгать из угла в угол только успевай ловить.Про эти два заказа могу сказать пришли быстро в срок 3-4 дня этим они и подкупают.Купился еще раз заказал чехол на смартфон и тут началось,вот уже полмесяца висит в одной поре "товар собран на складе г. Казань" "доставка задерживается" ,пытался с связыватся по обратной связи операторы пишут такую ересь или просто отписками из договора.Позже когда нашел отзывы об нем и понял что правду пишут что там голимый брак думал что единственный плюс быстрая доставка (этим подкупляют) так и его перечеркнули.Понял теперь туда ни ногой и всем советую,так как вернуть брак практически невозможно как и денежные средства (будет еще тот вопрос с карточки списывают быстро а назад одни препоны) так что думайте прежде чем там заказывать.
03.Nov.2021
Магазин не возвращает деньги за ранее оплаченный, но недоставленный товар. 17.07 оплатила товар, сегодня 25.07. В графе доставка товара стоит: "в поиске", кнопка об отмене товара отсутствует. Замкнутый круг. Магазин нарушает "Правила продажи товаров дистанционным способом" пункт 21: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время его передачи. Это Постановление от 27 сентября 2007г. №612. Оно размещено на сайте магазина. На многочисленные мои обращения о возврате денег и от отказа товара пишут разную ерунду. Написала претензию Бакальчук , приложила чек и переписку с магазином, отправила по эл. почте и письмом с уведомлением. Написала в программу "Человек и закон". Далее буду писать в Роспотребнадзор и ОБЭП московской области. Люди, у кого есть аналогичные проблемы с магазином пишите на телевидение. Очень хочется, чтобы показали истинное лицо хозяев магазина. Похоже они от своих миллионов обалдели и сшибают копейки с обычных людей. Вот, что мне сегодня написали из магазина: "Здравствуйте, арт. ....... не был найден на складе, он офрмлен на поиск. В этой ситуации, товар будет найден на складе и будет отправлен Вам (регламентированных сроков нет). Если ожидать неудобно, то можете отменить доставку в ЛК через 3 дня с момента задержки заказа (от предполагаемой даты поступления). Благодарим за обращение". Как вам нравится фраза "регламентированных сроков поставки НЕТ!" То есть магазин не собирается возвращать мне деньги за непоставленный товар.
02.Nov.2021
Деньги мне в итоге вернули, а я не злопамятный и потому пишу этот пост, в котором хочу спросить у живых и адекватных представителей магазина, которые возможно это прочитают - вот оно того стОит? Только честно? Неужели нельзя обойтись без вранья и скудоумных роботов?Понимаете, люди сильно не любят когда их обманывают и в результате вы получаете кучу гневных отзывов и отток клиентов как бывших, так и будущих, которые наткнувшись на отрицательные отзывы уже никогда и ничего не купят в магазине.У вас какие то проблемы с перечислением денег, из за чего процесс стал занимать много времени? Ну так скажите об этом клиенту прямо, или вы думаете вам не поверят?Например, неужели бы я стал писать гневные посты и комментарии, если бы меня сразу предупредили о том, что возврат денег задержится?Да я бы просто ждал выплаты, при этом никого не беспокоя до указанной даты, но когда мне сначала врали, а потом включили роботов - то соответственно ничего кроме злых постов и комментариев в ответ не получили, ибо я очень не люблю когда меня кидают на деньги, а вся эта история с невозвращением именно так и выглядела.И везде в отзывах основная часть недовольных именно из за такой политики, т.е. полного отсутствия информации и прямой связи с поддержкой, ведь все ваши "помогающие" роботы на всех площадках ничего кроме ненависти и желания их всех убить не вызывают.В общем надеюсь ответственные поймут, что так делать нельзя и начнут строить работу по другому:чтобы нормальная живая поддержка,чтобы общались и договаривались,чтобы клиенты и дальше оставались клиентами, а не разбегались по всему рунету со скандалом в виде публикации своих историй.
01.Nov.2021
Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES. Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили. Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара. Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара. Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней. Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.
01.Nov.2021
Ужасный интернет-магазин.Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.
28.Oct.2021
Добрый вечер, сегодня 17.03.21 заходила в пункт выдачи валдбирис, который находится по адресу Жуковский Московская площадь 1. Девушка на ресепшене медленная, запах от неё не совсем приятный как и в самом помещении. Грубая, не приветливая. В кабинках для переодевания грязно, коврики в ужасном состоянии. Одним словом запустили пункт выдачи. Раньше было намного лучше.
27.Oct.2021
Очень люблю делать заказы через Wildberries! Уже второй года заказываю все от одежды до предметов быта. Удобно, слов нет. Не надо носится по всему городу и искать необходимое. Я работаю, поэтому для меня такой сервис просто находка. И цены ниже чем в магазине. Есть возможность заказать сразу несколько размеров или разные расцветки и все, что не подойдет, оставить на пункте. А какие замечательные ребята работают у нас на Левашовском.. доброжелательные, клиентоориентированные! Спасибо!
27.Oct.2021
Добавить комментарий