Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
4 мая в пункте выдаче на Пятницкой ул. мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник,он пришел разлитым.Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом,т.е. товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию. , хотя на их сайте написано :"При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут." Так вот прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мош-ов, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.
Они отняли законную скидку постоянного клиента! Мы несколько лет все заказывали в этом чертовом магазине и у нас была скидка 15%. А теперь они взяли и как убрали все скидки с 3% до 10% — а цены на товары подняли, жуки. Да еще с гребаной предоплатой все сделали. Теперь если тебе с браком пришла вещь, которую нельзя возвратить, так с браком и пользуйся. А сами-то хорошо устроились. У нас отняли законные скидки и деньги все себе жмут. Политика скотская. Им вообще плевать на мнение покупателей, хотя есл спрос в разы упадет, они потеряют прибыль (так им и надо). Если б они выпустили дисконтные карты с постоянной скидкой 20%, это бы исправило ситуацию, а так они просто откровенно охамели. Отношение к их сервису у меня стало поганое: я считаю, они должны получить по заслугам, как скоты. Почему мы все теперь должны платить больше? Где лояльность? Возможно, у низ поменялось руководство, направшивается вывод, и оно стало плохо относится к собственным покупателям. Неудивительно (по отзывам), что они отвечают тем же.
Недавно мы с сыном и мужем были в гостях у родственников. Там племянница шести лет гордо продемонстрировала нам свой подарок на день рождения - белый кейс с набором для рисования PETIT GENIE. Затем она не менее гордо его открыла - и тут все прямо ахнули (особенно мой сын, разумеется). В чемодане огромное количество разных карандашей и красок. Цвета тоже были яркие. Ну, и с того момента ни дня не проходило, чтобы мой ребенок не напоминал, как сильно он любит рисовать, и как сильно ему нужен такой же чемоданчик, только “для мальчиков” (чемодан его двоюродной сестры был с единорогами - ему единорогов не хотелось, хотелось что то мальчишеское). В итоге, мы с мужем все таки решили купить ребенку набор - все карандаши тогда хотя бы будут в одном месте лежать. Предварительно взяли с ребенка слово, что набор он будет хранить в первоначальном виде, что мы с мужем не будем находить фломастеры и карандаши по всей квартире.Сестра скинула ссылку на вайлдберриз, по которой она заказывала набор для рисования PETIT GENIE. Оставался вопрос с единорогами. К счастью, в наличии был набор с другим дизайном - различные животные в милой рисовке - такое сыну уже подходит. Заказали.Пришел PETIT GENIE аккуратно упакованным - пленка и картонная коробка с рисунками. Сын достал чемоданчик из коробки сам, с горящими глазами. Кейс белый и матовый. Открываеся легко - нужно просто открыть замочки, с которым ребенок 5 лет справился без проблем. При открытии чемодана видно первые два этажа (кейс четырехэтажный). На них располагаются: 1 сторона: акварельные краски, палитры, кисти, простые карандаши, ластики и точилка, 2 сторона: цветные карандаши аж в 28 цветах.Затем, за язычки из черной атласной ленты, можно разложить чемодан для рисования и увидеть другие этажи. На них располагаются маркеры, масляная пастель и гуашь.Рисует все просто отлично, маркеры не сухие, гуашь мягкая, карандаши соответствуют своим цветам. Ребенку очень нравится, он рисует часами.Рекомендую к покупке, PETIT GENIE - отличный и качественный набор для рисования. Ссылку прикрепляю: https://www.wildberries.ru/catalog/26421888/detail.aspx?targetUrl=XS
Была клиентом Валдбериса с момента создания. Да, товар поначалу был полное г...о, сейчас можно БЫЛО выбрать что-то ДО последнего времени. Согласна с магазином что беспредел с заказами покупателей, которые не хотят покупать, а заказывают чтобы заказать, надо было прекращать, но делайте это цивилизовано! Сделайте ограничение по сумме, по количеству тоаара, но не ТАК!Даже при одобренном возврате удерживают за доставку, потом начинается "кружение"клиента по возврату денег. Формальные ответы, отписки. ПОРА МЕНЯТЬ МАГАЗИН! А владелице стоит подумать - как быстро стала долларовым миллионером, так же скоро можно потерять клиентов и соответственно леньги. Это русский менталитет по быстрому срубить бабло, а потом начать с...ть на курицу которая несет золотые яйца
После перехода wb на предоплатную систему ( деньги снимаются при заказе товара) для покупателя возникает риск остаться без денег в случае отказа от товара. Заказала несколько предметов одежды, не подошли, отдала обратно сразу в пункте самовывоза. Деньги ( полная стоимость заказа), которые сняли при заказе, так и не вернули. При обращении в службу поддержки приходят стандартные и неинформативные ответы, после каждого из которых просят оценить работу оператора.Доверие к магазину утрачено.
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
Первое время заказывала доставку курьером. Курьер никогда не сообщает о приезде и товар доставляется непонятно как, иногда даже может приехать несколько раз в разные дни (возят по одному товару из заказа). Что бы получить заказ нужно постоянно находиться дома.В очередной раз решила заказать товар в постомат. За день до истечения срока хранения поинтересовалась почему нет до сих пор смс с кодом. Оказалось мой заказ находится на совершенно другом пункте выдачи. При этом меня не удосужились поставить об этом в известность и даже не спросили удобен ли мне этот ПВЗ. Я не поехала в ПВЗ навязанный wildberries. Заказ отменили и вернули деньги НО с вычетом по 50 рублей за каждый товар в заказе (товар был не один), типа за доставку. Снимают с нас деньги пользуясь тем, что вносится 100% предоплата. Считала wildberries солидным маркетплейсом, а по факту оказалось обычные мошенники, просто щиплют по чуть-чуть но в больших количествах. Мерзко.
Я больше 5 лет покупала товары в этом магазине. И меня "отблагодарили" таким образом: скидка покупателя за это время была 20%! Они стали доставлять, видимо заведомо, некачественный товар и не один раз, но такой, чтобы невозможно было написать заявление об этом, где-то не было клапана, например, на сумке, или еще какие-то мелочи... Естественно, я отказывалась от покупки и % стали снижаться, сейчас уже стало 17%... Мало этого, продавец в пункте выдачи на мои претензии проговорился сказав, что меня возьмут на заметку в магазине! И теперь при очередном заказе они это делают постоянно, привозя мне брак и не принимая претензии. Специально недавно они сделали интересную форму для отрицательных отзывов - они их просто не публикуют и даже не рассматривают! Пожаловаться некуда, оператор делает вид, что меня не слышит по связи. Вот и все! А сегодня обнаружила, что несмотря на то, что я не отказывалась от покупок в последнюю неделю, процент еще раз понизили до 15: и ведут к тому, что % будут снижать и снижать просто так, как им хочется! Жду очередную доставку, заказала рюкзак из натуральной кожи. Интересно, с каким очередным незначительным браком его привезут, провоцируя меня на отказ, чтобы еще раз снизить %!Если это повторится, я не только здесь, а везде, где тлько возможно буду писать об этом факте! И, постараюсь подать в суд на эту шарашкину контору!
Уважаемые сотрудники магазина, может тут Вы меня услышите, раз у нас не складывается через обращения в "личном кабинете".Прошу предоставить мне контактный телефон ответственного лица по адресу самовывоза Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2 и я попробую самостоятельно решить возникшую проблему.Как я уже описывала ниже, курьер еще 16.04.2020 забрал товар на возврат, но неправильно его отразил в отчете и не знает как исправить.В итоге, не по своей вине, я осталась и без товара и без денег, так как данный товар в "истории покупок" числится за мной, как возможный к возврату.Убедительно прошу, дать мне контактный телефон ответственного, сама буду решать свою проблему.
Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.
В последнее время в Wildberries перешли на систему безналичной оплаты (якобы в целях заботы о покупателях и снижения риска заболеть). Получая товары в пункте выдачи, неоднократно слышала рассказы покупателей о том, что в случае возврата товара магазин возвращает деньги не полностью, причем речь шла о больших суммах. Ради интереса решила проверить свои возвраты - оказалось, что с начала декабря сумма, которую Wildberries "забыли" мне перевести, составляет 9598 рублей! При этом деньги за другие, более мелкие покупки этого периода, благополучно поступили на карту.Пишу в службу поддержки - ничего. Есть знакомые адвокаты, буду просить помощи в возврате денег через суд.Считаю данные действия компании Wildberries мошенничеством, никому не рекомендую иметь с ними дело..
Совсем не давно приобрела спортивный костюм. (Артикул:35175813. Заказывала на Валберизз) Брала на подарок своей дочке. Пришёл примерно за четыре дня. Как только забрала костюм пошла домой, дома обнаружила, что пакет был разорван ,однако все вещи были на месте. Ткань приятна для кожи, хочется носить не снимая. Подойдёт как и для вечерних прогулок, так и к утренней пробежке. Хороший костюм, заказываю не первый раз. На самой одежде не было не каких браков. Очень рада этому, огромное спасибо!
Купила черный костюм дочери в колледж. Доставили даже чуть раньше. Упаковка цела за исключением помятости, без неприятного запаха. Ей очень понравился фасон. Материал хороший, добротный. Штаны были уже, чем предполагалось, но ткань тянется. Отнесли в ателье, резинку ослабили. Себе такой закажу как появится мой размер, надеюсь они очень скоро будут в доступе. Спасибо продавцам за проделанную работу.
Заказал игрушку дочери на день рождения должно было прийти 18-20 числа, 20 числа у неё день рождения. Доставки нет. Зачем она мне нужна после 20 числа. Пишу им ответа нет, игнорирует. Бардак одним словом. Буду возвращать средства, если вернут конечно.
Они отняли законную скидку постоянного клиента! Мы несколько лет все заказывали в этом чертовом магазине и у нас была скидка 15%. А теперь они взяли и как убрали все скидки с 3% до 10% — а цены на товары подняли, жуки. Да еще с гребаной предоплатой все сделали. Теперь если тебе с браком пришла вещь, которую нельзя возвратить, так с браком и пользуйся. А сами-то хорошо устроились. У нас отняли законные скидки и деньги все себе жмут. Политика скотская. Им вообще плевать на мнение покупателей, хотя есл спрос в разы упадет, они потеряют прибыль (так им и надо). Если б они выпустили дисконтные карты с постоянной скидкой 20%, это бы исправило ситуацию, а так они просто откровенно охамели. Отношение к их сервису у меня стало поганое: я считаю, они должны получить по заслугам, как скоты. Почему мы все теперь должны платить больше? Где лояльность? Возможно, у низ поменялось руководство, направшивается вывод, и оно стало плохо относится к собственным покупателям. Неудивительно (по отзывам), что они отвечают тем же.
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.
Не доверяйте этому магазину!!! Не забирайте товар в упаковке, не проверяя! Если что-то и забираете в пункте выдачи, то обязательно несколько раз просмотрите внимательно! А еще лучше - обследуйте товар с помощью лупы. Хорошая мысль, ориентируясь на доверчивых покупателей, сбагривать бракованный товар. Купила блузку, забрала домой примерять с юбкой. Не подошла. Понесла назад, не взяли, ссылаясь на брак. Написала возврат через личный кабинет - отказ! Денег, жалко, но обиднее всего, когда такой большой магазин зарабатывает таким образом на пенсионерах с плохим зрением, потому что продернутую нитку смогла разглядеть только дома в очках и с лупой. Получается, покупатель находится в заранее зависимом от магазина состоянии. Хотят, вернут деньги, хотят - найдут брак (заводской или чужой) и не вернут деньги. И никаких аргументов не принимают.
Плюсов ля меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в Wildberries.ru... а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда найдешь там что-то хорошее, и то наверное я невнимательно посмотрела... опыт покупок с 2016 года - сделанный вывод покупка в Мега намного приятнееМного брака, такое чувство, что специализируются на этом, скидки такие, что ощущение что они забирают у магазинов весь бракованный товар, чтобы продать у себя за бесценок... иногда привозят вещи с жутким запахом, после чего машинка начинает вонять и запах проходит только после многократного использования хлорки, такое чувство что бактерии были какие-то на вещах.. большие скидки в разные дни могут быть больше но цена по факту может быть выше чем в другой день без этих скидок
Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уажающий себя магазин всегда идет на контакт--Отправлено из Mail.ru для Android
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
4 мая в пункте выдаче на Пятницкой ул. мне не выдали часть заказа, как сказал сотрудник,он пришел разлитым.Деньги за него поступят мне на карту. Оплату магазин берет авансом,т.е. товар мною был оплачен. Я всё-таки написала обращение в интернет-магазин, чтобы уточнить ситуацию. , хотя на их сайте написано :"При возврате товара оплаченного онлайн картой, средства возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в срок от 2 до 10 минут." Так вот прошла уже неделя, и мой вопрос всё ещё находится на рассмотрении. У меня небольшая сумма, людей они кидают на значительные суммы. Вот я и думаю миллиарды может накоплены таким способом, а не честной торговлей? Берегитесь мош-ов, даже прикрывающихся раскрученным брендом! Я не отступлюсь из принципа.
26.Sep.2020
Они отняли законную скидку постоянного клиента! Мы несколько лет все заказывали в этом чертовом магазине и у нас была скидка 15%. А теперь они взяли и как убрали все скидки с 3% до 10% — а цены на товары подняли, жуки. Да еще с гребаной предоплатой все сделали. Теперь если тебе с браком пришла вещь, которую нельзя возвратить, так с браком и пользуйся. А сами-то хорошо устроились. У нас отняли законные скидки и деньги все себе жмут. Политика скотская. Им вообще плевать на мнение покупателей, хотя есл спрос в разы упадет, они потеряют прибыль (так им и надо). Если б они выпустили дисконтные карты с постоянной скидкой 20%, это бы исправило ситуацию, а так они просто откровенно охамели. Отношение к их сервису у меня стало поганое: я считаю, они должны получить по заслугам, как скоты. Почему мы все теперь должны платить больше? Где лояльность? Возможно, у низ поменялось руководство, направшивается вывод, и оно стало плохо относится к собственным покупателям. Неудивительно (по отзывам), что они отвечают тем же.
23.Sep.2020
Недавно мы с сыном и мужем были в гостях у родственников. Там племянница шести лет гордо продемонстрировала нам свой подарок на день рождения - белый кейс с набором для рисования PETIT GENIE. Затем она не менее гордо его открыла - и тут все прямо ахнули (особенно мой сын, разумеется). В чемодане огромное количество разных карандашей и красок. Цвета тоже были яркие. Ну, и с того момента ни дня не проходило, чтобы мой ребенок не напоминал, как сильно он любит рисовать, и как сильно ему нужен такой же чемоданчик, только “для мальчиков” (чемодан его двоюродной сестры был с единорогами - ему единорогов не хотелось, хотелось что то мальчишеское). В итоге, мы с мужем все таки решили купить ребенку набор - все карандаши тогда хотя бы будут в одном месте лежать. Предварительно взяли с ребенка слово, что набор он будет хранить в первоначальном виде, что мы с мужем не будем находить фломастеры и карандаши по всей квартире.Сестра скинула ссылку на вайлдберриз, по которой она заказывала набор для рисования PETIT GENIE. Оставался вопрос с единорогами. К счастью, в наличии был набор с другим дизайном - различные животные в милой рисовке - такое сыну уже подходит. Заказали.Пришел PETIT GENIE аккуратно упакованным - пленка и картонная коробка с рисунками. Сын достал чемоданчик из коробки сам, с горящими глазами. Кейс белый и матовый. Открываеся легко - нужно просто открыть замочки, с которым ребенок 5 лет справился без проблем. При открытии чемодана видно первые два этажа (кейс четырехэтажный). На них располагаются: 1 сторона: акварельные краски, палитры, кисти, простые карандаши, ластики и точилка, 2 сторона: цветные карандаши аж в 28 цветах.Затем, за язычки из черной атласной ленты, можно разложить чемодан для рисования и увидеть другие этажи. На них располагаются маркеры, масляная пастель и гуашь.Рисует все просто отлично, маркеры не сухие, гуашь мягкая, карандаши соответствуют своим цветам. Ребенку очень нравится, он рисует часами.Рекомендую к покупке, PETIT GENIE - отличный и качественный набор для рисования. Ссылку прикрепляю: https://www.wildberries.ru/catalog/26421888/detail.aspx?targetUrl=XS
23.Sep.2020
Была клиентом Валдбериса с момента создания. Да, товар поначалу был полное г...о, сейчас можно БЫЛО выбрать что-то ДО последнего времени. Согласна с магазином что беспредел с заказами покупателей, которые не хотят покупать, а заказывают чтобы заказать, надо было прекращать, но делайте это цивилизовано! Сделайте ограничение по сумме, по количеству тоаара, но не ТАК!Даже при одобренном возврате удерживают за доставку, потом начинается "кружение"клиента по возврату денег. Формальные ответы, отписки. ПОРА МЕНЯТЬ МАГАЗИН! А владелице стоит подумать - как быстро стала долларовым миллионером, так же скоро можно потерять клиентов и соответственно леньги. Это русский менталитет по быстрому срубить бабло, а потом начать с...ть на курицу которая несет золотые яйца
23.Sep.2020
После перехода wb на предоплатную систему ( деньги снимаются при заказе товара) для покупателя возникает риск остаться без денег в случае отказа от товара. Заказала несколько предметов одежды, не подошли, отдала обратно сразу в пункте самовывоза. Деньги ( полная стоимость заказа), которые сняли при заказе, так и не вернули. При обращении в службу поддержки приходят стандартные и неинформативные ответы, после каждого из которых просят оценить работу оператора.Доверие к магазину утрачено.
21.Sep.2020
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
10.Sep.2020
Первое время заказывала доставку курьером. Курьер никогда не сообщает о приезде и товар доставляется непонятно как, иногда даже может приехать несколько раз в разные дни (возят по одному товару из заказа). Что бы получить заказ нужно постоянно находиться дома.В очередной раз решила заказать товар в постомат. За день до истечения срока хранения поинтересовалась почему нет до сих пор смс с кодом. Оказалось мой заказ находится на совершенно другом пункте выдачи. При этом меня не удосужились поставить об этом в известность и даже не спросили удобен ли мне этот ПВЗ. Я не поехала в ПВЗ навязанный wildberries. Заказ отменили и вернули деньги НО с вычетом по 50 рублей за каждый товар в заказе (товар был не один), типа за доставку. Снимают с нас деньги пользуясь тем, что вносится 100% предоплата. Считала wildberries солидным маркетплейсом, а по факту оказалось обычные мошенники, просто щиплют по чуть-чуть но в больших количествах. Мерзко.
08.Sep.2020
Я больше 5 лет покупала товары в этом магазине. И меня "отблагодарили" таким образом: скидка покупателя за это время была 20%! Они стали доставлять, видимо заведомо, некачественный товар и не один раз, но такой, чтобы невозможно было написать заявление об этом, где-то не было клапана, например, на сумке, или еще какие-то мелочи... Естественно, я отказывалась от покупки и % стали снижаться, сейчас уже стало 17%... Мало этого, продавец в пункте выдачи на мои претензии проговорился сказав, что меня возьмут на заметку в магазине! И теперь при очередном заказе они это делают постоянно, привозя мне брак и не принимая претензии. Специально недавно они сделали интересную форму для отрицательных отзывов - они их просто не публикуют и даже не рассматривают! Пожаловаться некуда, оператор делает вид, что меня не слышит по связи. Вот и все! А сегодня обнаружила, что несмотря на то, что я не отказывалась от покупок в последнюю неделю, процент еще раз понизили до 15: и ведут к тому, что % будут снижать и снижать просто так, как им хочется! Жду очередную доставку, заказала рюкзак из натуральной кожи. Интересно, с каким очередным незначительным браком его привезут, провоцируя меня на отказ, чтобы еще раз снизить %!Если это повторится, я не только здесь, а везде, где тлько возможно буду писать об этом факте! И, постараюсь подать в суд на эту шарашкину контору!
08.Sep.2020
Уважаемые сотрудники магазина, может тут Вы меня услышите, раз у нас не складывается через обращения в "личном кабинете".Прошу предоставить мне контактный телефон ответственного лица по адресу самовывоза Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2 и я попробую самостоятельно решить возникшую проблему.Как я уже описывала ниже, курьер еще 16.04.2020 забрал товар на возврат, но неправильно его отразил в отчете и не знает как исправить.В итоге, не по своей вине, я осталась и без товара и без денег, так как данный товар в "истории покупок" числится за мной, как возможный к возврату.Убедительно прошу, дать мне контактный телефон ответственного, сама буду решать свою проблему.
04.Sep.2020
Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.
03.Sep.2020
В последнее время в Wildberries перешли на систему безналичной оплаты (якобы в целях заботы о покупателях и снижения риска заболеть). Получая товары в пункте выдачи, неоднократно слышала рассказы покупателей о том, что в случае возврата товара магазин возвращает деньги не полностью, причем речь шла о больших суммах. Ради интереса решила проверить свои возвраты - оказалось, что с начала декабря сумма, которую Wildberries "забыли" мне перевести, составляет 9598 рублей! При этом деньги за другие, более мелкие покупки этого периода, благополучно поступили на карту.Пишу в службу поддержки - ничего. Есть знакомые адвокаты, буду просить помощи в возврате денег через суд.Считаю данные действия компании Wildberries мошенничеством, никому не рекомендую иметь с ними дело..
03.Sep.2020
Совсем не давно приобрела спортивный костюм. (Артикул:35175813. Заказывала на Валберизз) Брала на подарок своей дочке. Пришёл примерно за четыре дня. Как только забрала костюм пошла домой, дома обнаружила, что пакет был разорван ,однако все вещи были на месте. Ткань приятна для кожи, хочется носить не снимая. Подойдёт как и для вечерних прогулок, так и к утренней пробежке. Хороший костюм, заказываю не первый раз. На самой одежде не было не каких браков. Очень рада этому, огромное спасибо!
03.Sep.2020
Купила черный костюм дочери в колледж. Доставили даже чуть раньше. Упаковка цела за исключением помятости, без неприятного запаха. Ей очень понравился фасон. Материал хороший, добротный. Штаны были уже, чем предполагалось, но ткань тянется. Отнесли в ателье, резинку ослабили. Себе такой закажу как появится мой размер, надеюсь они очень скоро будут в доступе. Спасибо продавцам за проделанную работу.
26.Aug.2020
Заказал игрушку дочери на день рождения должно было прийти 18-20 числа, 20 числа у неё день рождения. Доставки нет. Зачем она мне нужна после 20 числа. Пишу им ответа нет, игнорирует. Бардак одним словом. Буду возвращать средства, если вернут конечно.
24.Aug.2020
Они отняли законную скидку постоянного клиента! Мы несколько лет все заказывали в этом чертовом магазине и у нас была скидка 15%. А теперь они взяли и как убрали все скидки с 3% до 10% — а цены на товары подняли, жуки. Да еще с гребаной предоплатой все сделали. Теперь если тебе с браком пришла вещь, которую нельзя возвратить, так с браком и пользуйся. А сами-то хорошо устроились. У нас отняли законные скидки и деньги все себе жмут. Политика скотская. Им вообще плевать на мнение покупателей, хотя есл спрос в разы упадет, они потеряют прибыль (так им и надо). Если б они выпустили дисконтные карты с постоянной скидкой 20%, это бы исправило ситуацию, а так они просто откровенно охамели. Отношение к их сервису у меня стало поганое: я считаю, они должны получить по заслугам, как скоты. Почему мы все теперь должны платить больше? Где лояльность? Возможно, у низ поменялось руководство, направшивается вывод, и оно стало плохо относится к собственным покупателям. Неудивительно (по отзывам), что они отвечают тем же.
23.Aug.2020
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
19.Aug.2020
Очень печально что этот магазин пробил дно. Купил часы соразу после покупки выяснилось, что часы не работают. Вернуть деньги и забрать ннисправный товар магазин отказывается.
19.Aug.2020
Не доверяйте этому магазину!!! Не забирайте товар в упаковке, не проверяя! Если что-то и забираете в пункте выдачи, то обязательно несколько раз просмотрите внимательно! А еще лучше - обследуйте товар с помощью лупы. Хорошая мысль, ориентируясь на доверчивых покупателей, сбагривать бракованный товар. Купила блузку, забрала домой примерять с юбкой. Не подошла. Понесла назад, не взяли, ссылаясь на брак. Написала возврат через личный кабинет - отказ! Денег, жалко, но обиднее всего, когда такой большой магазин зарабатывает таким образом на пенсионерах с плохим зрением, потому что продернутую нитку смогла разглядеть только дома в очках и с лупой. Получается, покупатель находится в заранее зависимом от магазина состоянии. Хотят, вернут деньги, хотят - найдут брак (заводской или чужой) и не вернут деньги. И никаких аргументов не принимают.
17.Aug.2020
Плюсов ля меня нет.. удаляйте карту из личного кабинета, могут просто так снимать по мелочи, например у меня сняли 5 раз по 50 руб... в общем-то они заплатили себе за мой искренний отзыв о них.. для меня эмоционально лучше по торговым центрам ходить, ни разу не было чтобы у меня возникло разочарование при походе по магазинам как при покупке в Wildberries.ru... а цены не многим отличаются , если ты покупаешь себе товар качеством выше, но он все равно там бракованный, единичные случаи когда найдешь там что-то хорошее, и то наверное я невнимательно посмотрела... опыт покупок с 2016 года - сделанный вывод покупка в Мега намного приятнееМного брака, такое чувство, что специализируются на этом, скидки такие, что ощущение что они забирают у магазинов весь бракованный товар, чтобы продать у себя за бесценок... иногда привозят вещи с жутким запахом, после чего машинка начинает вонять и запах проходит только после многократного использования хлорки, такое чувство что бактерии были какие-то на вещах.. большие скидки в разные дни могут быть больше но цена по факту может быть выше чем в другой день без этих скидок
15.Aug.2020
Добрый вечер, сегодня столкнулась с совершенно идиотской ситуацией при получении товара. Девушка, выдающая заказы, нажала кнопку возврат, не расслышав, что я хочу купить товар. Ситуация, на мой взгляд нелепая, товар в пункте выдачи я готова оплатить его ещё раз, но это не возможно, потому что у меня есть Сбербанк онлайн, но к сожалению нет системы быстрых платежей. Поэтому куртка куртка, лежащая в моем пункте выдачи, которую я померила и хочу купить, поедет обратно на склад, а потом обратно в мой пункт выдачи. Никаких контактов с интернет-магазинов нет, связаться по телефону не реально, дежурные юристы тоже вне зоны доступа. Такого ужаса я не видела никогда, Ваш интернет-магазин самый худший в мире. Такого отношения к клиентам нет нигде, любой уажающий себя магазин всегда идет на контакт--Отправлено из Mail.ru для Android
13.Aug.2020
Добавить комментарий