Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак признавать не хочет... Ну что ж, с учетом той суммы, что была потрачена в данном магазине, сопоставимой со стоимостью хорошей иномарки, они из-за 2,5 тыс. только что лишились постоянного клиента, готового потратить миллионы... Пойдем тратить деньги к конкурентам...
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
искала подарок на день рождения, интересовали именно наборы из всякой всячины для девушки, типа вкусностей и косметики. нашла на этом сайте как раз такой набор, не очень дорогой, и состав хороший. на остальных сайтах похожие наборы стоили дороже. в общем я довольна, тут есть выбор
Заказала на Валберис соду пищевую (США) , которая стоит 255 рублей. Написала отзыв положительный, и указала, что сода пришла только в своей родной упаковке. Все-таки сыпучий продукт, могли бы и нормально упаковать в валберис. Хотя бы обычный полиэтилен... Ответ производителя на мой отзыв: "К ней идёт также зип-пакет, как дополнительная защита, и подарок за покупку. Жаль, что Вы не получили подарок. (((" Ни того, ни другого...)))) В подарок входят милые розочки.... Зачем их красть? Просто пришёл товар, как с полки магазина . Заказала разные чаи, тоже пришли несколько штук, как будто в магазине купила. Упаковка деформирована.. Все-таки транспортировка и могли нарушить целостность упаковки и просыпать . Повезло, что ничего не высыпалось . Нижнее белье (трусы) из ценовой категории от 600 рублей несколько артикулов- тоже самое.. У некоторого сама родная упаковка хуже фасовочного пакета из гипермаркета, и это за такую цену... и в таком виде ещё - без полиэтиленового пакета от Валберис. Чай дорогой купила, вскрыли зип-пакет, но там были только аффирмации к чаю и не забрали их.Не заинтересовало)) И вообще почти всегда зиппакет вскрыт. По поводу отзывов на сайте к товару... Это какая-то беда. Их часто не публикуют. Почему? Правила прочитала, все учтено... Заказывала много. В основном, для мамы. Она живёт в маленьком городе и многое там не купить. Поэтому пользуюсь и дальше.. Кстати, отзывы некоторые висят в личном кабинете в разделе отзывы, там они есть, а на странице товара их нет, хотя все правила соблюдены. Нет функции редактировать или дополнить отзыв. Ничего не изменить. Решила удалить и заново написать... Я по глупости удалила 2 отзыва, чтобы изменить описание и в итоге теперь вообще нигде нет отзыва, а если начинаешь писать новый, когда нажимаешь опубликовать, выдаёт "Отзыв уже есть/был", а по факту нигде и ничего... Зачем тогда вообще даётся возможность писать отзыв, если его в итоге не пропустят... Пишите сразу, что раз удалили отзыв, теперь писать отзыв к этому товару не можете... чтобы человек не тратил время. Как-то все не продумано, ведь такая сильная интернет - площадка и работает по всей России. Купила разные виды каш, даже артикулы разные, но один производитель, так не публикуют отзыв второй - "Отзыв уже есть/был". Где логика? Только производитель один, артикулы и вкусы разные. И им, конечно, нужно что-то делать с упаковкой, чтобы сотрудники не воровали приятные бонусы к покупке. Мелочи, конечно, но не приятный осадок...
29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.
Сначала был одобренный возврат товара п браку, далее одобренный возврат денег (как бы исполненный), ну а потом целый месяц при помощи роботов с однотипными ответами меня уверяли, что возврат денег был(!) (даже смс сразу пришло) и теперь осталось только дождаться их зачисления на мой счёт в банке (там я конечно тоже составил обращение по поиску перевода, а вот запрошенный банком чек операции мне не дали), но 02.07.20 внезапно(!) оказалось, что банк ничего не знает про перевод, т. е. месяц мне просто врали.После сообщения банка я снова попытался узнать судьбу своих денег сначала на сайте магазина, а после на его странице в фейсбуке (в мессенджере, со скринами смс о возврате и ответа банка) - везде опять отвечали ублюдочные роботы своими шаблонами (и даже не по теме вопросов), а один из них вовсе перегрелся и заявил, что деньги лежат в ЛК (их там нет и никогда не было) и он мне их вернёт, но потом передумал, переименовался и стал требовать от меня какое то заявление на возврат со всеми реквизитами (и очередным ожиданием его рассмотрения до 10 дней), т. е. судя по всему полные банковские реквизиты указанные в моём личном кабинете (и по которым уже был один возврат) испортились от жары и теперь их необходимо срочно заменить при помощи ритуала отправки заявления в электронном или письменном виде и дальнейшим десятидневным камланием над ним...В общем денег так и нет, а потому я полностью прекратил там покупки, чего и всем советую.
Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.В итоге - крайним остаётся клиент.Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.
Пользуюсь интернет магазинами много лет. Заказал фитнесс браслет. Пришёл получать, назвал код, выдали коробку, взял пошёл. На выходе заподозрил неладное, открываю - коробка пуста. Вернулся к стойке, сообщил менеджеру. Ожидал услышать извинения и заверения в возврате денег либо товара. Но нет! Ты открыл коробку вне зоны действия камер - сам виноват. Т. е. товар спёрли они, а виноват я. Удалось взять телефон старшего, ответил что я могу оформитьь возврат по браку, но результат будет тот же. Пришлось вызвать полицию и писать заявление. Для полноты картины я писал в службу поддержки в разных вариантах. Какого то участия в решении нет вообще. Перезаказал товар на озоне. Ну а тут думаю полиция разберётся куда они дели мой товар.
Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES. Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили. Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара. Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара. Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней. Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.
Было разочарование, а теперь просто ужас!!! Ранее писала отзыв в надежде на то, что жалобы и недовольства многих покупателей магазином будут приняты к сведению. Ан нет!!! Прошло время и стало еще хуже. Нет никакой обратной связи с магазином. Выяснить, где затерялся мой оплаченный товар, просто нереально. Ответы бота издевательские, совсем не в тему. Видимо, г-жа Бакальчук и вся ее команда плевать хотели на всех покупателей. Только плюете вы, похоже, против ветра и все больше людей отворачиваются от вашей шарашкиной конторы. По крайней мере, многие мои знакомые уже не решаются с вами связываться.
Купила кофеварку фирмы Bodum почти за 9 тыс. рублей а она не раскручивается. Т.е пользоваться ей не могу. Создала 4 (четыре!!!) заявки на проверку товара в Вайлдберриз, а в ответ от бота одни отписки не по существу : то товар невозвратный ( а на самом деле он возвратный), то фото не открываются, то факт брака не подтвержден, то обратитесь в службу поддержки производителя по указанным телефонам ( а представительства на территории РФ нет - соответственно и службы поддержки клиентов - тоже нет). На все обращения тоже пришли отписки от бота. В общем за 5 недель -никакого решения вопроса. И тогда я обратилась к поставщику кофеварок (нашла данные на странице товара) и менее чем за 3 дня мне заменили кофеварку. Вот так Вайлдберриз работает с клиентами. Поэтому и на личной странице в Фэйсбуке у их руководителя много писем от недовольных клиентов.
Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться в организацию "По защите прав потребителей"
Купил холодильник, через два дня заклинил компресор, так как не прошло 14 дней подал заявку о браке, чтобы поменяли товар или вернули деньги. Но получил отказ.
Бегите от этого сайта как от огня. Воры и мошенники. Продали мне пустую пачку витаминов и, хотя, и в пункте выдачи, и сам поставщик мне сказали прийти домой и оформить возврат товара по браку, мне на все письма ответили отказом, меня же выставив виноватой. Это был мой первый и единственный заказ, и в пункте выдачи мне даже не сказали, что можно сразу отказаться и не забирать оплаченный товар. В итоге - украли у меня почти 400 рублей. С пометкой "надеемся на ваше понимание". Нет понимания! Это крайне непорядочно! Даже сам производитель написал мне, чтобы я оформила возврат товара по браку, но сайт решил присвоить мои деньги себе. Совести у этих людей нет. От всей души желаю всегда нарываться на таких же мошенников, как и они сами!!!
9.04.2020г.угораздило меня сделать заказ у интернет-магазина Wildberries ,разумеется,с предоплатой:кроссовки Steve Madden по цене 4420 руб. 22.04.2020 захожу в приложение Wildberries ,чтобы посмотреть дату доставки моих новых кроссовок,и вижу в нем предложение оставить свой отзыв о полученном сегодня товаре.А я его не получала!!! И вот ,с тех самых пор я безуспешно пытаюсь добиться от этого «чудесного»магазина хоть какой то информации по поводу либо кроссовок,либо денег.Ни звонки на горячую линию,ни обращения через личный кабинет приложения,в вайбере,в вконтакте ничего не дали.Написала жалобу в Роспотребнадзор.Жду.Госпожа Бакальчук,верните мне мои деньги,а ??!! Негоже так нагло красть !
Приобрёл шкафы Keter. Доставили шкафы вместо заявленных размеров -высота 97 см, всего 56. Один шкаф поломанный(стенка). Написал претензию. Ответили сам виноват. Надо смотреть. В ящике более 50 деталей. Как можно понять, что они поломаны? Я не специалист. Попросил вернуть Часть денежных средств за обман покупателя и некачественный товар. Ничего не вернули-мошенники. Не торговая площадка, а днище. Яма помойная. Ничего покупать у них нельзя. Пусть идут с миром на .... к банкротству.
Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов не скинули.. и то первый ответ пришел часов через 8.. у меня 100% выкуп в данной компании... Хотелось бы чтобы Таптьяна Бокальчук навела порядок в этой "конторе" (т.к. был знаком с ней лично) .. наверное это мой последний заказ тут..
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.К покупателям:- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый, испорченный) и либо также его вернет, либо выкинет. Со стороны Wildberries это делается умышленно, для заработка на поставках и возвратах на поставщиках, так как с каждой поставки или возврата с поставщика снимается плата. - при ажиотажах, возникающих перед крупными праздниками при заказе товара на Wildberries деньги спишутся, но товар не будет поставлен покупателю ВООБЩЕ, т.к. их логистика не справляется со своими обязанностями по доставке. Со стороны видения закона это прямое мошенничество.- Абсолютно любой товар продающийся на Wildberries можно найти в сети у прямых производителей на их интернет-площадках (за исключением перепродажников китайского и турецкого барахла) по ценам намного ниже, т.к. Wildberries делает наценку за доставку+возврат+свои комиссии двойные. и в итоге поставщики вынуждены ставить завышенные цены, чтобы хотя бы не уйти в минус.К поставщикам:- с поcтавщиками у Wildberries вообще "особые" отношения. До заключения договора-оферты и первой поставки вас облизывают с ног до головы. А после начинается основной геморой. Wildberries по-своему усмотрению будет устанавливать скидки на ваш товар, снимать с продажи по своему желанию, начислять непонятные штрафы, требовать напрямую установления высоких цен под угрозой снятия товара с продажи, для покрытия убытков своей неспособной ни на что логистической службы.- в обязательном порядке при поставке товаров происходят хищения, которые никто не собирается расследовать.- если вы захотите поставить товар, то вам не просто нужно взять и отвезти его на склад, а сформировать его по определенным критериям и убедиться, что тот склад который вам удобен согласен принимать этот вид товара. Регулярно случается так, что поставщики из других городов делая поставку на склад в другой регион просто не могут завезти его на склад изза регулярных сбоев в системе Wildberries - потому что и IT специалисты там такие же, как и вся структура - ни на что неспособны. И вынуждены нести убытки по перевозке товаров обратно к себе. - особый случай предновогодние продажи - Wildberries просто ввели минимальную цену на любой товар в 500 руб, чтобы он смог появиться на выдаче в маркетплейсе, и минимальную цену продажи со скидками в 300 рублей. Таким образом ограничив доступ к продаже огромному количеству поставщиков завезших новогодние товары для реализации до праздников. Тысячи поставщиков оказались обманутыми, так как завезенный ими товар просто лежит на складах и не продается, но на него начисляется платное хранение. В продажу они будут выставлены после 1 января, но кому будет нужен этот сезонный новогодний товар? Просто так взять и вывезти его со складов Wildberries обратно не получится - это тоже платная услуга и стоит она 33 руб за единицу. Оставить им и попросить их уничтожить тоже платная услуга - 55 руб за единицу. В итоге поставщиков просто обманули - предложили им завезти товар, и потом просто требуют деньги за его возврат, не продавая его у себя на площадке. - в добавок была ликвидирована служба поддержки по телефону, во избежание обрушения от вала звонков.На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупаелей вводя последних в заблуждение о обманвая напрямую.Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношеню к поставщикам.На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
МОЛОДЦЫ ОК ФНС - 2004-2020© Wildberries.ru - МАХИНАТОР СХЕМ ОТМЫВА ДЕНЕГ ФНС / ПФР / ФСС / РОССТАТ на НДС Ставку % и Уплату Налогов не Исполняют не уплачивают за Продукт и Товар Продаж по кассе 99097992, INKO, Картридж для HP 655 XL Deskjet IA 3525, 3625, 4615, 4625, 5525, 6525 Черный по Чеку 0 % НДС Ставки Ушли от Налогов - ЭТО РФ Статья 174. Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных другими лицами преступным путемProof это сам Чек и Кассир-Продавец ФИО (Кассир : Рудчик Анна Александровна (https://vk.com/ms.rudchik)) который произвел и провела Денежный Учёт Махинацию с ФНС не Уплаты и не Вычитана % НДС СТАВКИ ОТМЫВАНИЕ Cхем на Уровне Обмана Уже Государства РФ и ФНС и ЦЕНТРА БАНКА (ВОЗМОЖНА ПИРАМИДА ДЕНЕЖНЫХ ВКЛАДОВ ). - (Итого без НДС 450.00НДС расчетный 20/120 0.00НДС итога чека с расчётной ставкой 10/110 0.00)https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=30..Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2
07.Jun.2021
Магазин, а точнее теперь уже торговая площадка, превратился в помойку. Раньше при покупке товара с браком проблем не возникало - всегда подтверждали по фото и возвращали деньги. Сейчас магазин вообще брак не подтверждает, даже на очевидные вещи. Купили серьги с марказитами, в ПВЗ не доглядели, что марказита не хватает, поскольку освещение никакое, да и отверстие под марказит затемнено. Магазин брак признавать не хочет... Ну что ж, с учетом той суммы, что была потрачена в данном магазине, сопоставимой со стоимостью хорошей иномарки, они из-за 2,5 тыс. только что лишились постоянного клиента, готового потратить миллионы... Пойдем тратить деньги к конкурентам...
06.Jun.2021
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
06.Jun.2021
искала подарок на день рождения, интересовали именно наборы из всякой всячины для девушки, типа вкусностей и косметики. нашла на этом сайте как раз такой набор, не очень дорогой, и состав хороший. на остальных сайтах похожие наборы стоили дороже. в общем я довольна, тут есть выбор
05.Jun.2021
Заказала на Валберис соду пищевую (США) , которая стоит 255 рублей. Написала отзыв положительный, и указала, что сода пришла только в своей родной упаковке. Все-таки сыпучий продукт, могли бы и нормально упаковать в валберис. Хотя бы обычный полиэтилен... Ответ производителя на мой отзыв: "К ней идёт также зип-пакет, как дополнительная защита, и подарок за покупку. Жаль, что Вы не получили подарок. (((" Ни того, ни другого...)))) В подарок входят милые розочки.... Зачем их красть? Просто пришёл товар, как с полки магазина . Заказала разные чаи, тоже пришли несколько штук, как будто в магазине купила. Упаковка деформирована.. Все-таки транспортировка и могли нарушить целостность упаковки и просыпать . Повезло, что ничего не высыпалось . Нижнее белье (трусы) из ценовой категории от 600 рублей несколько артикулов- тоже самое.. У некоторого сама родная упаковка хуже фасовочного пакета из гипермаркета, и это за такую цену... и в таком виде ещё - без полиэтиленового пакета от Валберис. Чай дорогой купила, вскрыли зип-пакет, но там были только аффирмации к чаю и не забрали их.Не заинтересовало)) И вообще почти всегда зиппакет вскрыт. По поводу отзывов на сайте к товару... Это какая-то беда. Их часто не публикуют. Почему? Правила прочитала, все учтено... Заказывала много. В основном, для мамы. Она живёт в маленьком городе и многое там не купить. Поэтому пользуюсь и дальше.. Кстати, отзывы некоторые висят в личном кабинете в разделе отзывы, там они есть, а на странице товара их нет, хотя все правила соблюдены. Нет функции редактировать или дополнить отзыв. Ничего не изменить. Решила удалить и заново написать... Я по глупости удалила 2 отзыва, чтобы изменить описание и в итоге теперь вообще нигде нет отзыва, а если начинаешь писать новый, когда нажимаешь опубликовать, выдаёт "Отзыв уже есть/был", а по факту нигде и ничего... Зачем тогда вообще даётся возможность писать отзыв, если его в итоге не пропустят... Пишите сразу, что раз удалили отзыв, теперь писать отзыв к этому товару не можете... чтобы человек не тратил время. Как-то все не продумано, ведь такая сильная интернет - площадка и работает по всей России. Купила разные виды каш, даже артикулы разные, но один производитель, так не публикуют отзыв второй - "Отзыв уже есть/был". Где логика? Только производитель один, артикулы и вкусы разные. И им, конечно, нужно что-то делать с упаковкой, чтобы сотрудники не воровали приятные бонусы к покупке. Мелочи, конечно, но не приятный осадок...
03.Jun.2021
29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.
02.Jun.2021
Сначала был одобренный возврат товара п браку, далее одобренный возврат денег (как бы исполненный), ну а потом целый месяц при помощи роботов с однотипными ответами меня уверяли, что возврат денег был(!) (даже смс сразу пришло) и теперь осталось только дождаться их зачисления на мой счёт в банке (там я конечно тоже составил обращение по поиску перевода, а вот запрошенный банком чек операции мне не дали), но 02.07.20 внезапно(!) оказалось, что банк ничего не знает про перевод, т. е. месяц мне просто врали.После сообщения банка я снова попытался узнать судьбу своих денег сначала на сайте магазина, а после на его странице в фейсбуке (в мессенджере, со скринами смс о возврате и ответа банка) - везде опять отвечали ублюдочные роботы своими шаблонами (и даже не по теме вопросов), а один из них вовсе перегрелся и заявил, что деньги лежат в ЛК (их там нет и никогда не было) и он мне их вернёт, но потом передумал, переименовался и стал требовать от меня какое то заявление на возврат со всеми реквизитами (и очередным ожиданием его рассмотрения до 10 дней), т. е. судя по всему полные банковские реквизиты указанные в моём личном кабинете (и по которым уже был один возврат) испортились от жары и теперь их необходимо срочно заменить при помощи ритуала отправки заявления в электронном или письменном виде и дальнейшим десятидневным камланием над ним...В общем денег так и нет, а потому я полностью прекратил там покупки, чего и всем советую.
26.May.2021
Последние 10 лет почти всю одежду закупал на wb, а последний год еще и начал покупать бытовую технику.Но, как оказалось, слишком уж я доверял этому магазину.Покупали в подарок секс-куклу, а когда подарили она оказалась с дырками, но не теми, которые должны быть))Подумал - не страшно, обменяют как брак, но нет.Спустя 7 дней магазин ответил, что они предоставляют возможность проверки при получении и этот случай не относится к браку. В возврате отказано.То есть, по мнению wb, я должен был при получении открыть конфиденциальный товар. В общем зале или кабинке надуть секс-куклу и искать в ней дефекты.Подавал заявку два раза, магазин не признаёт свою вину.Предложили, чтобы я сделал за свой счёт независимую экспертизу.Сам продавец ответил, что у них всё всегда высшего качества.В итоге - крайним остаётся клиент.Такая «клиентоориентированность» сильно испортило моё отношение к магазину и заставило смотреть в сторону альтернативных площадок.
25.May.2021
Пользуюсь интернет магазинами много лет. Заказал фитнесс браслет. Пришёл получать, назвал код, выдали коробку, взял пошёл. На выходе заподозрил неладное, открываю - коробка пуста. Вернулся к стойке, сообщил менеджеру. Ожидал услышать извинения и заверения в возврате денег либо товара. Но нет! Ты открыл коробку вне зоны действия камер - сам виноват. Т. е. товар спёрли они, а виноват я. Удалось взять телефон старшего, ответил что я могу оформитьь возврат по браку, но результат будет тот же. Пришлось вызвать полицию и писать заявление. Для полноты картины я писал в службу поддержки в разных вариантах. Какого то участия в решении нет вообще. Перезаказал товар на озоне. Ну а тут думаю полиция разберётся куда они дели мой товар.
23.May.2021
Считая ООО «ВАЙЛДБЕРРИЗ» крупной и надежной компанией, я поставила товар (обувь) на основании заключенного договора для дальнейшей реализации на сайте WILDBERRIES. Деньги за проданный товар не возвращали более месяца, ссылаясь якобы на неправильно указанный мною БИК, хотя я прилагала скриншоты, что все указано верно. Спустя 38! дней, добилась чтобы деньги за товар выплатили. Однако возникла другая проблема - возврат непроданного товара. Согласно п.2.1. Правил приемки товара и возврата товара - подала заявки на возврат товара. Однако с 20.06.20 заявки остаются без рассмотрения. Операторы по телефону отсылают писать жалобы в СервисДеск, а в СервисДеске - полный игнор. Согласно п. 2.4. Правил - срок возврата составляет 45 дней. Несмотря на данные условия, закрепленные в Договоре, я не могу получить возврат товара на протяжении уже более 2-х месяцев. Обращения на СервисДеск – игнорируются.
22.May.2021
Было разочарование, а теперь просто ужас!!! Ранее писала отзыв в надежде на то, что жалобы и недовольства многих покупателей магазином будут приняты к сведению. Ан нет!!! Прошло время и стало еще хуже. Нет никакой обратной связи с магазином. Выяснить, где затерялся мой оплаченный товар, просто нереально. Ответы бота издевательские, совсем не в тему. Видимо, г-жа Бакальчук и вся ее команда плевать хотели на всех покупателей. Только плюете вы, похоже, против ветра и все больше людей отворачиваются от вашей шарашкиной конторы. По крайней мере, многие мои знакомые уже не решаются с вами связываться.
22.May.2021
Купила кофеварку фирмы Bodum почти за 9 тыс. рублей а она не раскручивается. Т.е пользоваться ей не могу. Создала 4 (четыре!!!) заявки на проверку товара в Вайлдберриз, а в ответ от бота одни отписки не по существу : то товар невозвратный ( а на самом деле он возвратный), то фото не открываются, то факт брака не подтвержден, то обратитесь в службу поддержки производителя по указанным телефонам ( а представительства на территории РФ нет - соответственно и службы поддержки клиентов - тоже нет). На все обращения тоже пришли отписки от бота. В общем за 5 недель -никакого решения вопроса. И тогда я обратилась к поставщику кофеварок (нашла данные на странице товара) и менее чем за 3 дня мне заменили кофеварку. Вот так Вайлдберриз работает с клиентами. Поэтому и на личной странице в Фэйсбуке у их руководителя много писем от недовольных клиентов.
18.May.2021
Купила в этом магазине 12.07.2021г плиту GEMLUX обнаружила,что одна конфорка при работе сильно пахнет ,находиться дома невозможно.Пользоваться не могу.Обратилась в магазин ,претензию не рассматривают,и деньги не возвращают7600 . Никогда не покупайте бытовую технику в магазине WILDBERRIES поставляют бракованный товар и деньги не возвращают.Ещё и упаковка была явно не фабричная,а уже с использованием скотча.Буду обращаться в организацию "По защите прав потребителей"
18.May.2021
Купил холодильник, через два дня заклинил компресор, так как не прошло 14 дней подал заявку о браке, чтобы поменяли товар или вернули деньги. Но получил отказ.
18.May.2021
Бегите от этого сайта как от огня. Воры и мошенники. Продали мне пустую пачку витаминов и, хотя, и в пункте выдачи, и сам поставщик мне сказали прийти домой и оформить возврат товара по браку, мне на все письма ответили отказом, меня же выставив виноватой. Это был мой первый и единственный заказ, и в пункте выдачи мне даже не сказали, что можно сразу отказаться и не забирать оплаченный товар. В итоге - украли у меня почти 400 рублей. С пометкой "надеемся на ваше понимание". Нет понимания! Это крайне непорядочно! Даже сам производитель написал мне, чтобы я оформила возврат товара по браку, но сайт решил присвоить мои деньги себе. Совести у этих людей нет. От всей души желаю всегда нарываться на таких же мошенников, как и они сами!!!
18.May.2021
9.04.2020г.угораздило меня сделать заказ у интернет-магазина Wildberries ,разумеется,с предоплатой:кроссовки Steve Madden по цене 4420 руб. 22.04.2020 захожу в приложение Wildberries ,чтобы посмотреть дату доставки моих новых кроссовок,и вижу в нем предложение оставить свой отзыв о полученном сегодня товаре.А я его не получала!!! И вот ,с тех самых пор я безуспешно пытаюсь добиться от этого «чудесного»магазина хоть какой то информации по поводу либо кроссовок,либо денег.Ни звонки на горячую линию,ни обращения через личный кабинет приложения,в вайбере,в вконтакте ничего не дали.Написала жалобу в Роспотребнадзор.Жду.Госпожа Бакальчук,верните мне мои деньги,а ??!! Негоже так нагло красть !
17.May.2021
Приобрёл шкафы Keter. Доставили шкафы вместо заявленных размеров -высота 97 см, всего 56. Один шкаф поломанный(стенка). Написал претензию. Ответили сам виноват. Надо смотреть. В ящике более 50 деталей. Как можно понять, что они поломаны? Я не специалист. Попросил вернуть Часть денежных средств за обман покупателя и некачественный товар. Ничего не вернули-мошенники. Не торговая площадка, а днище. Яма помойная. Ничего покупать у них нельзя. Пусть идут с миром на .... к банкротству.
11.May.2021
Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов не скинули.. и то первый ответ пришел часов через 8.. у меня 100% выкуп в данной компании... Хотелось бы чтобы Таптьяна Бокальчук навела порядок в этой "конторе" (т.к. был знаком с ней лично) .. наверное это мой последний заказ тут..
09.May.2021
у wildberries больше ничего у них заказывать не стану Не могут оформить возврат заводского брака как положено. На косой шов на пол спины на блузе решили сказать мне, что там экспертиза 45 дней. Информация от магазина неверная."Назначение экспертизы.Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте.Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе.П. 1 ст. 20: устранение недостатков – 45 дней с момента получения претензии. В зависимости от обстоятельств, данный срок может быть продлен по обоюдному соглашению сторон."В моем случае скрытого брака нет, он заводской - виден на пол спины, вещь новая, брак сдан в этот же вечер, есть копия заявления. Случая невозможности выявления причины неисправности нет, так как Агент при получении моего возврата должен был бы отметить, что вещь ненадлежащего качества, потому как достаточно ее развернуть и посмотреть на пошив, и агент по непонятным мне причинам видимо на брак смотреть не стал.Это не бытовая техника, где требуется оценка специалиста или ремонт, чтобы выявить неисправность или заменить. Это не ношеная обувь, которую сдали по гарантии. Это большой кривой шов на новой блузке."Ст. 22: аннулирование сделки купли- продажи, перерасчет стоимости, возмещение убытков – 10 дней с момента получения претензии."Пришлось обратиться в Роспотребнадзор.
07.May.2021
Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношению к поставщикам.К покупателям:- если вы покупаете товар, и он вам не подходит, то Wildberries его не выводит из продажи, а увозит на склад и ставит в продажу по-новой. В итоге следующий покупатель может получить уже б/у шный товар (рваный, мятый, испорченный) и либо также его вернет, либо выкинет. Со стороны Wildberries это делается умышленно, для заработка на поставках и возвратах на поставщиках, так как с каждой поставки или возврата с поставщика снимается плата. - при ажиотажах, возникающих перед крупными праздниками при заказе товара на Wildberries деньги спишутся, но товар не будет поставлен покупателю ВООБЩЕ, т.к. их логистика не справляется со своими обязанностями по доставке. Со стороны видения закона это прямое мошенничество.- Абсолютно любой товар продающийся на Wildberries можно найти в сети у прямых производителей на их интернет-площадках (за исключением перепродажников китайского и турецкого барахла) по ценам намного ниже, т.к. Wildberries делает наценку за доставку+возврат+свои комиссии двойные. и в итоге поставщики вынуждены ставить завышенные цены, чтобы хотя бы не уйти в минус.К поставщикам:- с поcтавщиками у Wildberries вообще "особые" отношения. До заключения договора-оферты и первой поставки вас облизывают с ног до головы. А после начинается основной геморой. Wildberries по-своему усмотрению будет устанавливать скидки на ваш товар, снимать с продажи по своему желанию, начислять непонятные штрафы, требовать напрямую установления высоких цен под угрозой снятия товара с продажи, для покрытия убытков своей неспособной ни на что логистической службы.- в обязательном порядке при поставке товаров происходят хищения, которые никто не собирается расследовать.- если вы захотите поставить товар, то вам не просто нужно взять и отвезти его на склад, а сформировать его по определенным критериям и убедиться, что тот склад который вам удобен согласен принимать этот вид товара. Регулярно случается так, что поставщики из других городов делая поставку на склад в другой регион просто не могут завезти его на склад изза регулярных сбоев в системе Wildberries - потому что и IT специалисты там такие же, как и вся структура - ни на что неспособны. И вынуждены нести убытки по перевозке товаров обратно к себе. - особый случай предновогодние продажи - Wildberries просто ввели минимальную цену на любой товар в 500 руб, чтобы он смог появиться на выдаче в маркетплейсе, и минимальную цену продажи со скидками в 300 рублей. Таким образом ограничив доступ к продаже огромному количеству поставщиков завезших новогодние товары для реализации до праздников. Тысячи поставщиков оказались обманутыми, так как завезенный ими товар просто лежит на складах и не продается, но на него начисляется платное хранение. В продажу они будут выставлены после 1 января, но кому будет нужен этот сезонный новогодний товар? Просто так взять и вывезти его со складов Wildberries обратно не получится - это тоже платная услуга и стоит она 33 руб за единицу. Оставить им и попросить их уничтожить тоже платная услуга - 55 руб за единицу. В итоге поставщиков просто обманули - предложили им завезти товар, и потом просто требуют деньги за его возврат, не продавая его у себя на площадке. - в добавок была ликвидирована служба поддержки по телефону, во избежание обрушения от вала звонков.На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупаелей вводя последних в заблуждение о обманвая напрямую.Это не маркетплейс, а помойка в самом конкретном понятии этого слова. Как по отношению к покупателям, так и по отношеню к поставщикам.На сегодняшний день Wildberries это обычная пирамида. В которой для выплаты денег (штрафов, судебных начислений, зарплат, премий, дивидентов) используются средства поставщиков и покупателей вводя последних в заблуждение о обманывая напрямую.
06.May.2021
Добавить комментарий