Онлайн-магазинВайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничкахвеб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайтаВайлдбериз.ru дозволитДля вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенногопродукта, это бесплатная услуга, действующ??по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
Являюсь давним клиентом магазина. И вот так WB решил мне напакостить в Новом году.2 января пришла за колонкой, заказ 6831308383. На стойке сотрудник отказалась дать мне коробку для внешнего осмотра без вскрытия. Я согласилась платить. Взял коробку, онаружила содранные защитные наклейки от вскрытия, внутри плохо сложенная инструкция и отсутствие провода. Сказала, что от покупки отказываюсь. Сотрудник сказала, что теперь я должна ждать экспертизу и в течение 10 дней вернуть деньги. Акт претензии # 200102-707955 от 02.01.2020. Чек имеется. 2 дня назад звонила в колл-центр, который ничего не знает и не решает. Мне ответили, что сотрудник должен был дать внешне осмотреть мне целостность упаковки до оплаты. А при обнаружении брака/недовложения на месте вернуть деньги.С товаром от кассы не отходила. Почему-то я должна отвечать за плохую технику и ждать экспертизу. Деньги магазин не вернул. Нарушает ЗоЗПП. Придется с актом и чеком ображаться в Роспотребнадзор.Вот так Wildberries решил испортить между нами отношения.Про работников склада и говорить нечего, одного из них знаб лично, близко. А рабочий автобус за ними останавливается возле моего дома.
Сдала джинсы с браком, а деньги возвращают черти сколько 7-й день пошел!! И еще за негативный отзыв об этих самых джинсах, которые на минуточку 3300 стоили, сняли процент выкупа!!! Я что-то в шоке...
Когда Роспотребнадзор, наконец, поднимет ... и начнет решать хотя бы настолько очевидные проблемы с обозревшими магазинами??? За все время пандемии - а это уже год, за исключением первой пары месяцев, Wildberries многократно и постоянно нарушают закон:Заставляют привязывать банковскую карту к профилю, иначе ничего не продают.Курьеры даже при проверке товара при них отказываются забирать брак, т. к. товар, де, объявлен магазином, как "невозвратный" (косметика, посуда и др.). В заказы постоянно вкладывается брак: амеренно и осознанно, - это товары для дома, косметика (из того, с чем столкнулась сама). На бракованные вещи они снижают цену, но не пишут, что цена снижена именно за брак. А не выкупить брак нельзя во многих случаях, как описано выше.Т. е. Интернет-магазин Wildberries априори вынуждает покупателей предоплачивать брак и забирать его!Вся проверка любого товара на брак переложена на покупателя: брак везут постоянно, и если отдал деньги, вернуть товар потом можно только с дотошным фотоотчетом в штук 7 исключительно четких фотографий хорошего качества - это написано на сайте черным по белому! Т. е. если у вас плохой телефон и нет фотоаппарата, брак вы сдать не можете!Это что вообще?? Чем Роспотребнадзор занят, если у них год под носом проворачивают подобные вещи, спокойно себе живет подобный магазин??? А обращения по Wildberries, это знаю от знакомых по Рунету, были, и не однократно!!!
Оплатила покупки с карты, 18.05.20 пришла в пункт выдачи, часть из них забрала, на остальное оформлен якобы автоматически возврат. Спокойно ушла, однако смс об оформленном возврате не поступило. Насторожило это обстоятельство, начала звонить в кол центр, в чат предоставила все выписки. НИКТО не может помочь, в кол центре говорят ожидайте срок рассмотрения обращения НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН. Проблема не решена, деньги с карты списаны порядка 5000, и никто не может помочь, ото всюду просто футболят. Никому не советую пользоваться данным сайтом тк в случае проблемы на Вас будет абсолютно наплевать
Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно
История о том, как остаться без товара и без денег Магазином пользуюсь давно и в принципе всегда была им довольна. Покупать что-то по мелочам детям, для дома было всегда легко и приятно. Даже действительно снижали стоимость, стоило только ссылку прислать на конкурентов. И так бы и продолжалась моя любовь с этим магазином, если бы не дёрнул меня черт купить у них умный чайник Xiaomi. Чайник благополучно перестал работать на следующий же день после своего появления в моем доме. Так как сервисных центра всего 2 в Москве (ровно столько, сколько у меня малолетних детей, с которыми не особо куда поедешь), то сдала чайник в пункт выдачи wildberries. Обещали, что за 45 дней все решат... Не решили... Даже через 2 месяца.... И потом ещё через неделю... Сначала пыталась получить хоть какую-то информацию о том, что да как... Но ответ был всегда один: "Ждите 45 дней". Потом, о чудо, стали писать такие фразы:"Товар артикул 9666470 поступил из сервисного центра после диагностики. Недостатки в работе были устранены, товар исправен и работает корректно. Произведен ремонт платы. После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу: д. Лопатино Сухановская 17. При поступлении товара в пункт самовывоза мы проинформируем Вас дополнительно."И такие ответы я получаю уже 2,5 недели!!! На попытки выяснить, когда же я, получу все же обратно свой чайник, мне отвечают, что ничего не знают, никакого регламента нет... Или просто игнорируют мои вопросы. То есть теоретически возможно я когда-то его получу.... Но вот когда... Через месяц, через год, а может даже лет через 5...Так что осталась я похоже и без чайника и без денег...Вот такой вот урок....
Оплатила заказ, как просит вайлберриз. Пришла за ним, как обычно, протекшее средство, весь пакет в который был запакован товар внутри весь в средстве. Пишут, что возврат денег осуществляется в короткие сроки. По факту:« Специалист WB АгелинаЗдравствуйте. Ваш товар находится на экспертизе, в течении 10 календарных дней Вам предоставят информацию по товару, пожалуйста ожидайте, при подтверждении барка, средства за товар будут Вам возвращены.» это как!?! Раньше мы могли не выкупать такой товар, а теперь все свои бракованные товары они будут втюхивать покупателям. Как многие уже пишут, ни я первая, деньги Вайлберриз клиентам не спешит вернуть. При этом в чатах на неудобные темы они не отвечают. В инстаграмме, отключили комментарии, ибо градус недовольства по всей видимости вырос. А как с точки зрения законодательства. Я оплатила товар, отказалась в пункте самовывоза, его забрали и при этом деньги не вернули? Т.е. у меня сейчас ни денег ни того жуткого товара) мне кажется роспотребнадзор рыдает уже по этому интернет-магазину!
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками
Не вздумайте оплачивать заказ на сайте! Если после предоплаченного заказа,Вы забираете какие-то позиции,а какие то оставляете,то деньги за отказные вещи могут прийти в личный кабинет,а могут и не прийти....И тогда Вы этих денег не увидите совсем.Мноочисленные звонки в компанию,обращения письменные ничего не дадут. Третий месяц не могу выбить 21314 рублей! Говорят поступили на баланс и все! Расчет прост---кто за 21 тыс пойдет судиться? Адвокаты стоят дороже....Но мне посоветовали написать заявление о мошенничестве в полицию,взяв распечастку из сбербанка,о том.что средства были отправлены.Видимо,это не то,чтобы политика магазина,а действия каких то нечистоплотных сотрудников,которые могут похить Ваши средства с Личногго кабинета! Ребята--будьте бдительны! Работа ---не продумана,простор для кражи Ваших денег! Заранее ничего не оплачивайте!
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
В 16.11.2020 16-00 прибыл для получения товара на сайте указано, что товар прибыл у же два дня. Назвал код и фамилию Падаев, пришлось назвать фамилию дважды, Данова сказала что такого товара нет, я предложил найти по названому коду, она ответила, что товар ищется только по фамилии, я предложил назвать фамилию какую она набирает в программе для поиска, она назвала правильно, я предложил посмотреть раньше я получал товары по моей фамилии, что бы убедится, что она правильно ее набрала в программе, она сказала, что такое не возможно, я предложил ей написать написать фамилию какую она набирает, что бы точно убедиться в правильности, она категорически оказалась, я предложил продиктовать по буквам, после бурчания. И сказала что часто бывает, что покупателям на сайте в лк пишут что товар пришел, а его выгрузили в другой точке. Со слов сотрудницы часто товары присылают на другую точку.
Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.
Ужасный интернет-магазин.Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.
Куплена мини печь 7116230 .Дома был обнаружен дефект вмятины на задней стенке изнутри. На следующей день обратились в пвз ,оформили возврат. Через 4 дня пришел отказ. Нужно самостоятельно обращается в сервисный центр .Если брак подтвердится заново создавать заявку на возврат.Сервисный центр находится в другом городе. Очень жаль, что магазин не заинтересован в покупателях.
Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно
WILDBERRIES ворует деньги! При покупке магазин снял с карты большую сумму чем стоил товар! Обнаружив это я отменила покупку сразу же и связалась с магазином. Как сказал оператор поддержки, произошла техническая ошибка и с меня ещё списали сумму доставки курьером, которого я не заказывала! Магазин мне вернул только часть суммы, то есть за товар, а остальное Нет!
Ну начну..Я являюсь клиентом магазина уже более 3 лет, выкуп далеко за1мл руб.. Но на сегодняшний день, меня разочаровала работа курьеров.. Я понимаю,что работа каждый день и без выходных это тяжело.. Ситуация такова, работает у вас курьер Кузнецов М с пвз на Народной.. В последнее время он раздражителен и невежлив. Хамит и грубит..Звонит,, я приехал,, не за час, как положено, а уже.. И на моё, что я буду через минут 30,начинает говорить, что он не обязан ждать и приезжать снова.. Отменяет заказ, переносит без ведома.. А когда в очередной раз приезжает, складывается ощущение, что я что-то должна ему.. Уважаемый директор магазина, примите меры пожалуйста, дайте человеку отпуск, если устал или если это такая манера общения, примите какие то меры.. С таким отношением вы потеряете клиентов..
Интернет-магазин www.wildberries.ru при оформлении заказа предлагает только онлайн оплату. Возможность оплатить товар наличными при получении у курьера или в пункте самовывоза отсутствует.Согласно ГК РФ Статьи 140. Деньги (валюта) 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.Так же интернет-магазин www.wildberries.ru нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.В связи с вышесказанным покупки в данном магазине прекратил.
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
Онлайн-магазин Вайлдбериз.ru дает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежки и аксессуаров. На страничках веб магазина вы отыщите сотни престижных вещей ведущих престижных брендов. Удачный интерфейс веб-сайта Вайлдбериз.ru дозволит Для вас с легкостью найти подходящую вещь и оформить её покупку. В разделе инфы о статусе заказы, клиенты могут смотреть за передвижением их покупок, и таким образом постоянно быть в курсе о дате доставки. К слову о доставке, Вы сможете заказать доставку приобретенного продукта, это бесплатная услуга, действующ?? по всей Российской Федерации. Либо клиент может без помощи других забрать собственный заказ из пункта выдачи.
/
Являюсь давним клиентом магазина. И вот так WB решил мне напакостить в Новом году.2 января пришла за колонкой, заказ 6831308383. На стойке сотрудник отказалась дать мне коробку для внешнего осмотра без вскрытия. Я согласилась платить. Взял коробку, онаружила содранные защитные наклейки от вскрытия, внутри плохо сложенная инструкция и отсутствие провода. Сказала, что от покупки отказываюсь. Сотрудник сказала, что теперь я должна ждать экспертизу и в течение 10 дней вернуть деньги. Акт претензии # 200102-707955 от 02.01.2020. Чек имеется. 2 дня назад звонила в колл-центр, который ничего не знает и не решает. Мне ответили, что сотрудник должен был дать внешне осмотреть мне целостность упаковки до оплаты. А при обнаружении брака/недовложения на месте вернуть деньги.С товаром от кассы не отходила. Почему-то я должна отвечать за плохую технику и ждать экспертизу. Деньги магазин не вернул. Нарушает ЗоЗПП. Придется с актом и чеком ображаться в Роспотребнадзор.Вот так Wildberries решил испортить между нами отношения.Про работников склада и говорить нечего, одного из них знаб лично, близко. А рабочий автобус за ними останавливается возле моего дома.
30.Apr.2021
Сдала джинсы с браком, а деньги возвращают черти сколько 7-й день пошел!! И еще за негативный отзыв об этих самых джинсах, которые на минуточку 3300 стоили, сняли процент выкупа!!! Я что-то в шоке...
29.Apr.2021
Когда Роспотребнадзор, наконец, поднимет ... и начнет решать хотя бы настолько очевидные проблемы с обозревшими магазинами??? За все время пандемии - а это уже год, за исключением первой пары месяцев, Wildberries многократно и постоянно нарушают закон:Заставляют привязывать банковскую карту к профилю, иначе ничего не продают.Курьеры даже при проверке товара при них отказываются забирать брак, т. к. товар, де, объявлен магазином, как "невозвратный" (косметика, посуда и др.). В заказы постоянно вкладывается брак: амеренно и осознанно, - это товары для дома, косметика (из того, с чем столкнулась сама). На бракованные вещи они снижают цену, но не пишут, что цена снижена именно за брак. А не выкупить брак нельзя во многих случаях, как описано выше.Т. е. Интернет-магазин Wildberries априори вынуждает покупателей предоплачивать брак и забирать его!Вся проверка любого товара на брак переложена на покупателя: брак везут постоянно, и если отдал деньги, вернуть товар потом можно только с дотошным фотоотчетом в штук 7 исключительно четких фотографий хорошего качества - это написано на сайте черным по белому! Т. е. если у вас плохой телефон и нет фотоаппарата, брак вы сдать не можете!Это что вообще?? Чем Роспотребнадзор занят, если у них год под носом проворачивают подобные вещи, спокойно себе живет подобный магазин??? А обращения по Wildberries, это знаю от знакомых по Рунету, были, и не однократно!!!
26.Apr.2021
Оплатила покупки с карты, 18.05.20 пришла в пункт выдачи, часть из них забрала, на остальное оформлен якобы автоматически возврат. Спокойно ушла, однако смс об оформленном возврате не поступило. Насторожило это обстоятельство, начала звонить в кол центр, в чат предоставила все выписки. НИКТО не может помочь, в кол центре говорят ожидайте срок рассмотрения обращения НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН. Проблема не решена, деньги с карты списаны порядка 5000, и никто не может помочь, ото всюду просто футболят. Никому не советую пользоваться данным сайтом тк в случае проблемы на Вас будет абсолютно наплевать
21.Apr.2021
Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно
18.Apr.2021
История о том, как остаться без товара и без денег Магазином пользуюсь давно и в принципе всегда была им довольна. Покупать что-то по мелочам детям, для дома было всегда легко и приятно. Даже действительно снижали стоимость, стоило только ссылку прислать на конкурентов. И так бы и продолжалась моя любовь с этим магазином, если бы не дёрнул меня черт купить у них умный чайник Xiaomi. Чайник благополучно перестал работать на следующий же день после своего появления в моем доме. Так как сервисных центра всего 2 в Москве (ровно столько, сколько у меня малолетних детей, с которыми не особо куда поедешь), то сдала чайник в пункт выдачи wildberries. Обещали, что за 45 дней все решат... Не решили... Даже через 2 месяца.... И потом ещё через неделю... Сначала пыталась получить хоть какую-то информацию о том, что да как... Но ответ был всегда один: "Ждите 45 дней". Потом, о чудо, стали писать такие фразы:"Товар артикул 9666470 поступил из сервисного центра после диагностики. Недостатки в работе были устранены, товар исправен и работает корректно. Произведен ремонт платы. После проведения проверки товар отправляем Вам в пункт самовывоза по адресу: д. Лопатино Сухановская 17. При поступлении товара в пункт самовывоза мы проинформируем Вас дополнительно."И такие ответы я получаю уже 2,5 недели!!! На попытки выяснить, когда же я, получу все же обратно свой чайник, мне отвечают, что ничего не знают, никакого регламента нет... Или просто игнорируют мои вопросы. То есть теоретически возможно я когда-то его получу.... Но вот когда... Через месяц, через год, а может даже лет через 5...Так что осталась я похоже и без чайника и без денег...Вот такой вот урок....
16.Apr.2021
Оплатила заказ, как просит вайлберриз. Пришла за ним, как обычно, протекшее средство, весь пакет в который был запакован товар внутри весь в средстве. Пишут, что возврат денег осуществляется в короткие сроки. По факту:« Специалист WB АгелинаЗдравствуйте. Ваш товар находится на экспертизе, в течении 10 календарных дней Вам предоставят информацию по товару, пожалуйста ожидайте, при подтверждении барка, средства за товар будут Вам возвращены.» это как!?! Раньше мы могли не выкупать такой товар, а теперь все свои бракованные товары они будут втюхивать покупателям. Как многие уже пишут, ни я первая, деньги Вайлберриз клиентам не спешит вернуть. При этом в чатах на неудобные темы они не отвечают. В инстаграмме, отключили комментарии, ибо градус недовольства по всей видимости вырос. А как с точки зрения законодательства. Я оплатила товар, отказалась в пункте самовывоза, его забрали и при этом деньги не вернули? Т.е. у меня сейчас ни денег ни того жуткого товара) мне кажется роспотребнадзор рыдает уже по этому интернет-магазину!
14.Apr.2021
Купила в WB массажную подушку цена 3469 руб. Через три месяца использования она перестала работать. Гарантия на товар 12 мес. Обратилась через форму обратной связи с просьбой забрать некачественный товар и вернуть мне деньги. Меня отправили в сервисный центр. Это уже нарушение прав потребителей. Я получила Акт о том, что нарушений правил эксплуатации не выявлено. Написала повторно обращение в WB. Ждала 6 дней. Мне ответили, что фото акта плохо сфотографировано. Третий раз обратилась. Снова отказ с формулировкой: Установленный дефект не является существенным и с момента приобретения прошло более 15 дней и возврат денежных средств не предусмотрен действующим законодательством.
07.Apr.2021
Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками
05.Apr.2021
Не вздумайте оплачивать заказ на сайте! Если после предоплаченного заказа,Вы забираете какие-то позиции,а какие то оставляете,то деньги за отказные вещи могут прийти в личный кабинет,а могут и не прийти....И тогда Вы этих денег не увидите совсем.Мноочисленные звонки в компанию,обращения письменные ничего не дадут. Третий месяц не могу выбить 21314 рублей! Говорят поступили на баланс и все! Расчет прост---кто за 21 тыс пойдет судиться? Адвокаты стоят дороже....Но мне посоветовали написать заявление о мошенничестве в полицию,взяв распечастку из сбербанка,о том.что средства были отправлены.Видимо,это не то,чтобы политика магазина,а действия каких то нечистоплотных сотрудников,которые могут похить Ваши средства с Личногго кабинета! Ребята--будьте бдительны! Работа ---не продумана,простор для кражи Ваших денег! Заранее ничего не оплачивайте!
02.Apr.2021
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
02.Apr.2021
В 16.11.2020 16-00 прибыл для получения товара на сайте указано, что товар прибыл у же два дня. Назвал код и фамилию Падаев, пришлось назвать фамилию дважды, Данова сказала что такого товара нет, я предложил найти по названому коду, она ответила, что товар ищется только по фамилии, я предложил назвать фамилию какую она набирает в программе для поиска, она назвала правильно, я предложил посмотреть раньше я получал товары по моей фамилии, что бы убедится, что она правильно ее набрала в программе, она сказала, что такое не возможно, я предложил ей написать написать фамилию какую она набирает, что бы точно убедиться в правильности, она категорически оказалась, я предложил продиктовать по буквам, после бурчания. И сказала что часто бывает, что покупателям на сайте в лк пишут что товар пришел, а его выгрузили в другой точке. Со слов сотрудницы часто товары присылают на другую точку.
01.Apr.2021
Сделали заказ 23.08.2021, как водится, по стопроцентной предоплате, суммы заказа хватило на бесплатную курьерскую доставку, которая не осуществлена до сих пор, хотя весь товар находится в нашем пункте выдачи с 26.08.2021. На обращения в личном кабинете отвечают шаблонными фразами, с большой доли вероятности, рандомно выбираемыми из папки “как вежливо объяснить клиенту куда ему идти со своими вопросами”. С большой долей вероятности случилось следующее. Через несколько дней (26.08.2021) нами был оформлен еще один заказ, так же по предоплате и с бесплатной доставкой. Поэтому в вайлдберрис решили: ну зачем два раза кататься, клиент чай не барин - подождёт еще недельку-другую, деньги-то мы с него уже получили.Отсюда вывод: заказывать на вайлдберис нужно как можно реже.
28.Mar.2021
Ужасный интернет-магазин.Пункт выдачи не принимает товар подлежащий возврату.Сотрудник пункта звонит куда-то для консультации им отвечают чтоб не принимали, просят чтоб на сайте оформляли претензию для чего-то.В течении 7 дней я имею право сдать товар без указания причины и магазины обязаны его принять.По телефону горячей линии отвечает только робот, сколько я должна ждать пока будет рассмотрена моя претензия на сайте wb?Люди, если у вас не приняли товар при обращении, не тратьте своё время и нервы, это нарушение прав потребителя. Обращайтесь сразу в Управление Роспотребнадзора.
28.Mar.2021
Куплена мини печь 7116230 .Дома был обнаружен дефект вмятины на задней стенке изнутри. На следующей день обратились в пвз ,оформили возврат. Через 4 дня пришел отказ. Нужно самостоятельно обращается в сервисный центр .Если брак подтвердится заново создавать заявку на возврат.Сервисный центр находится в другом городе. Очень жаль, что магазин не заинтересован в покупателях.
27.Mar.2021
Компанией Валдренис пользуюсь больше 10 лет. Сейчас, отношение к клиентам стало просто ужасным. Мало того, что от процентов остался пшик, так еще и ввели систему предоплаты, что жутко не удобно. Понятно, что пока Ваши деньги за заказ лежат у компании, они может их прокручивать. Так еще теперь, они автоматически стали снимать деньги за заказ. При том, что я НИКОГДА не ставлю систему привязывания карты. О том, что, теперь, с людьми они вообще не общаются, уже говорить не приходится. Очень жаль. Я всегда рекомендовала эту компанию знакомым. Теперь, это делать стыдно
26.Mar.2021
WILDBERRIES ворует деньги! При покупке магазин снял с карты большую сумму чем стоил товар! Обнаружив это я отменила покупку сразу же и связалась с магазином. Как сказал оператор поддержки, произошла техническая ошибка и с меня ещё списали сумму доставки курьером, которого я не заказывала! Магазин мне вернул только часть суммы, то есть за товар, а остальное Нет!
25.Mar.2021
Ну начну..Я являюсь клиентом магазина уже более 3 лет, выкуп далеко за1мл руб.. Но на сегодняшний день, меня разочаровала работа курьеров.. Я понимаю,что работа каждый день и без выходных это тяжело.. Ситуация такова, работает у вас курьер Кузнецов М с пвз на Народной.. В последнее время он раздражителен и невежлив. Хамит и грубит..Звонит,, я приехал,, не за час, как положено, а уже.. И на моё, что я буду через минут 30,начинает говорить, что он не обязан ждать и приезжать снова.. Отменяет заказ, переносит без ведома.. А когда в очередной раз приезжает, складывается ощущение, что я что-то должна ему.. Уважаемый директор магазина, примите меры пожалуйста, дайте человеку отпуск, если устал или если это такая манера общения, примите какие то меры.. С таким отношением вы потеряете клиентов..
24.Mar.2021
Интернет-магазин www.wildberries.ru при оформлении заказа предлагает только онлайн оплату. Возможность оплатить товар наличными при получении у курьера или в пункте самовывоза отсутствует.Согласно ГК РФ Статьи 140. Деньги (валюта) 1. Рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.Так же интернет-магазин www.wildberries.ru нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.В связи с вышесказанным покупки в данном магазине прекратил.
21.Mar.2021
Во первых уже все магазины вышли из режима онлайн оплаты, а этот магазин решил что их удобство намного важнее удобства клиентов!!! Во вторых не исполняют обязанности по доставке, не могу получить товар в указанные ими же сроки!!!Сплошной негатив и осадок от услуг за собственные деньги!!!
18.Mar.2021
Добавить комментарий